Сделать качественный бесплатный интернет-магазин самому, который никак не уступит коммерческим решениям интернет-магазинов, сейчас уже совсем нетрудно. Достаточно только иметь в своем распоряжении смекалку для работы с бесплатными CMS движками или использовать уже существующие веб-сервисы. Такие российские порталы как Tiu.ru и Pulscen.ru предлагают уже готовую торговую площадку, которая не требует особых временных и денежных затрат. За несколько минут, заполнив форму регистрации и внеся информацию о своей компании, своих товарах\услугах и контакты, вы получаете полноценный интернет-магазин с широкими функциональными возможностями. Кроме этого, онлайн каталоги предоставляют возможность показать свои товары уже существующим посетителям большого сайта, а не раскручиваться самому и предоставить возможность выбирать поставщика покупателю.
При этом большинство владельцев онлайн-магазинов допускают простейшие ошибки при создании и ведении своего бизнеса в сети, которые влияют на снижение продаж и отток клиентов. Рассмотрим самые распространенные:
1. Не будем указывать достоверную информацию о своем товаре – клиент все равно позвонит и все уточнит. Именно потому, что большинство сайтов предоставляют недостоверную информацию, российские пользователи имеют привычку перезванивать в магазин и уточнять информацию о товаре. Об этом свидетельствует статистика заказов, осуществленных через портал Tiu.ru: при 5 тыс. заказов, которые осуществляются через корзину на портале ежемесячно, пользователи отправляют 37 тыс. обращений через форму вопроса о товаре и при этом не учитывается количество прямых звонков в компанию.
Цена, фотография и актуальная информация о наличии товара являются одними из основных факторов при покупке. Если пользователь не может пощупать товар, то наличие фотографии с детальным описанием добавляет шансов осуществления покупки именно у вас в разы.
2. Разместить товары в как можно большем количестве рубрик. Размещение детских колясок в рубрике «Самолеты» дает ноль доходов. Кроме этого, спам онлайн-каталога своими товарами приведет к исключению вашего магазина. Правильное позиционирование товара или услуги принесет вам гораздо больше целевых клиентов и денег.
3. Сделаем описание товара под поисковик — нас легко найдут. Часто интернет-бизнесмены считают, что SEO даст все: продажи, клиентов, известность во всем интернете. Да, посещаемость сайта вырастет, но она не перерастет в конверсию в покупки. В тоже время потенциальные клиенты ищут ваш товар и если сделать грамотное описание товара, то они придут именно к вам. И наконец, именно люди принимают решение о покупке, а не поисковые роботы.
4. Дополнительная реклама - зло. Пользователям необходимо дать узнать о вашем товаре. Одним из самых эффективных способов являются товарные информеры в целевых рубриках порталов товаров и услуг. Информеры появляются в результатах поиска по конкретному запросу и повышают доверие и узнаваемость. Еще одним способом является размещение на главной онлайн-каталога, которое также увеличивает узнаваемость компании и индексацию поисковиками.
5. Мы все сделаем самостоятельно — поддержка не нужна. Поддержка при старте работы с каталогом крайне важна. Часто наполнение контентом сайта и размещение товаров в нужных рубриках нуждается в коррекции. Менеджеры службы поддержки обычно быстро реагируют на ваши потребности и могут посоветовать, что и как сделать лучше. В частности они могут помочь правильно составить описание товара, выбрать соответствующую категорию для размещения, выбрать дизайн для сайта компании, наличие которого по статистике Tiu.ru привлекает внимание на 70% больше у пользователей.
6. Стандартизация базы товаров и автоматическая выгрузка через XML — это сложно. Если ваша база товаров часто обновляется вместе с их статусами наличия и ценами, то обновления с помощью XML - обязательный инструмент работы для вас. Пользуйтесь возможностями импорта из Excel-файлов и из самых распространенных систем Яндекс.Маркет, которые позволяют опубликовать весь ассортимент ваших товаров всего за несколько минут. При этом вы можете обновлять свои позиции с удобным для вас промежутком времени.
