有一个外省的客户,与启瑞丝印器材合作两年了,一直都很愉快,可是这个月出现了一点小插曲。
这个客户是之前通过网络找到我们,也是做丝印器材的。与外省客户合作,一直都是先打款再发货,这个客户很干脆,一直都是这样操作的。年后还没有合作过,月初的时候,我打了个电话问候他,没想到他说正想给我打电话,说要订几件台湾优力刮胶,当时跟我说明天才能转账,叫我看看怎么安排吧!后来,我把货包装好了,但没有发,因为外省客户先打款后发货,这个规定还是不要乱为好。那天是周五,我想,第二天转账后再发货吧,也就是多一天的时间。以前也是那样,他先叫我备货,等他转了账再发货的。
第二天他没有转账,我也没有崔他,我觉得不好意思崔他货款,知道他一转了账都会告诉我的,以为他不急,再加上那两天我也很忙。一晃到了周一,他打电话问我发货没有,我回复他还没有发货,对方一听没有发货,马上就说:“没发就算了。”然后就挂掉电话了。
收起电话,我愣了几秒钟,知道这次把客户得罪了。可是,我仔细想想,也没有做错什么啊!错就错在我周六应该跟他打个电话确认一下,到底要不要货。但是我又怕客户以为我在崔他,所以矛盾啊!后来,我发了条短信过去跟他解释,对方也没有回复,我就没有再联系他了。也许有句话说得对,客户没有永远的。其实,尤其是同行间,本身利润就少得可怜了,成本高利润低,有时还真不敢去冒那个险啊!虽然我是相信这个客户是诚信的,但还是按原则去办事对大家都好。
当我想起这件事,心里还是有点不舒服,这位客户肯定怪我不相信他啦!毕竟我们合作两年了,还是有感情了。其实,相信归相信,交易归交易,相信很多商友就有遇到这样的情况而烦恼吧!