La difficulté majeure réside, pour certains d'entre vous, dans l'utilisation du clavier virtuel nouvellement introduit. Ce nouveau mode de saisie du code confidentiel a modifié les habitudes d'accès à vos comptes. Nous avons mis en place une FAQ afin de vous accompagner et de répondre à vos interrogations.
De plus, nous venons de modifier la présentation de ce clavier virtuel pour que le repérage des touches à l'aide d'un synthétiseur vocal ou d'un afficheur braille en soit facilité. Si, toutefois, vous rencontrez toujours des difficultés liées à l'utilisation du clavier virtuel, une solution temporaire a été mise en œuvre pour vous permettre de saisir votre code confidentiel avec les touches du clavier de l'ordinateur, comme vous le faisiez précédemment.
Pour ce faire, cliquez sur le lien Version accessible de la page d'authentification et cochez la case.