Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller ou contacter le 3241 (service gratuit + prix d’appel) pour déclencher votre inscription à notre service de banque en ligne et donc à l’envoi par courrier de votre mot de passe.
A leur réception, vous devrez vous connecter depuis le site web
(www.caisse-epargne.fr) afin de personnaliser le mot de passe. Par la suite, vous pourrez vous connecter depuis un terminal mobile.
Pour modifier votre mot de passe depuis le site internet :
- connectez-vous sur www.caisse-epargne.fr depuis un ordinateur ou une tablette, en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Après la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe, votre banque vous demandera de saisir un code à usage unique qui vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone mobile sécurisé. Cette authentification sera renouvelée tous les 90 jours sur le support que vous utilisez pour accéder à vos comptes (ordinateur, smartphone, tablette)
- cliquez ensuite sur "Gérer mon profil" (pictogramme bonhomme en haut)
- puis cliquez sur "Modifier mon mot de passe" (à gauche)
Pour modifier votre mot de passe depuis l’application mobile :
- Connectez-vous sur l’application mobile en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Après la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe, votre banque vous demandera de saisir un code à usage unique qui vous sera envoyé par SMS sur votre téléphone mobile sécurisé. Cette authentification sera renouvelée tous les 90 jours sur le support que vous utilisez pour accéder à vos comptes (ordinateur, smartphone, tablette)
- Dans le menu, allez dans Paramètres
- En haut, cliquez sur « Modifier votre mot de passe » et suivez la procédure indiquée.