“Mettre le Web et ses services à la disposition de chacun, quel que soit son matériel ou logiciel, son infrastructure réseau, sa langue maternelle, sa culture, sa localisation géographique, ou ses aptitudes physiques ou mentales.” Tim Berners-Lee, directeur du W3C (World Wide Web Consortium) et l'un des inventeurs du web.
Rendre accessible un site Internet, c'est permettre à tous les internautes, quel que soit leur handicap, quelle que soit leur situation, d'accéder à toute la richesse du contenu proposé.
Notre démarche
Depuis que la refonte de notre site a commencé en mai 2007, l'accessibilité est devenue un principe de base, à part entière, de chaque projet.
Cela signifie que pour chaque page à créer ou dont l'évolution est programmée, nous passons en revue l'ensemble des critères définis dans le référentiel Accessiweb®, et nous mettons tout en œuvre pour les appliquer.
Les équipes informatique et marketing travaille en étroite collaboration en amont de tous les projets.
Nous avons ainsi commencé à refondre les premières pages des différents parcours de réservation (page d'accueil et pages de saisie), puis la finalisation de commande train. Et nous planifions l'accessibilité de la page permettant de choisir son train.
Nos espaces dédiés
En possession d'une carte d'invalidité, voyageant en fauteuil roulant, avec un accompagnateur ou un chien guide, vous pouvez réserver vos billets de train sur Voyages-sncf.com dans l'espace qui vous est dédié : Voyageurs Handicapés ainsi que les prestations d'accueil et d'accompagnement Accès Plus. Vous pouvez également consulter l'ensemble des facilités qui vous sont proposées, en fonction de votre handicap, en consultant les pages suivantes :
Pour connaître l'accessibilité des gares, vous pouvez joindre Accès Plus :
Comment utiliser le site ?
Vous trouverez ci-dessous les méthodes qui permettent d'optimiser votre utilisation de notre site, en fonction de la configuration de votre ordinateur.
Navigateurs compatibles
Nous nous efforçons de rendre notre site accessible depuis n'importe quel navigateur parmi cette liste :
- Microsoft Internet Explorer 6, 7, 8 et 9
- Mozilla Firefox 3.6 et versions supérieures
- Opéra 10 et versions supérieures
- Apple Safari 4 et versions supérieures
- Google Chrome 10 et versions supérieures
Taille des polices et des pages
Le site Voyages-sncf.com est développé de manière à ce que la taille du texte puisse être réglée aisément par les internautes.
En fonction du navigateur, la taille de la police de caractère peut être agrandie permettant une lecture des textes plus agréable.
La marche à suivre est la suivante selon les navigateurs :
- Microsoft Internet Explorer :
Sélectionner le menu “Affichage” puis “Taille du texte” - Mozilla Firefox :
Sélectionner le menu “Affichage” puis “Zoom” - Opéra :
Sélectionner le menu “Afficher” puis “Zoom” - Apple Safari :
Sélectionner le menu “Présentation” puis “Zoom avant” ou “Zoom arrière” - Google Chrome :
Sélectionner le menu “Contrôler la page actuelle” puis “Zoom”
Vous pouvez également contrôler la taille du texte avec votre clavier (et votre souris) :
- Avec divers navigateurs sous Windows : CTRL + pour augmenter la taille de polices et CTRL - pour la diminuer ou bien CTRL + molette de la souris
- Sur Mozilla Firefox sous Mac OS : POM + pour augmenter la taille de polices et POM - pour la diminuer.
Acronymes et abréviations
- SNCF :
- Société Nationale des Chemins de fer Français
- TGV :
- Train à Grande Vitesse
- TER :
- Transport Express Régional
- KIS :
- Kiosque Interne SNCF
- PDF :
- Portable Document Format
- TTC :
- Toutes Taxes Comprises
- MP3 :
- Abréviation de Moving Picture Expert Group Audio Layer 3
- Mo :
- Méga octet
- Ko :
- Kilo octet