A propos

LE GROUPE
VOYAGES-SNCF.COM,
EUROPEAN RAIL EXPERT

VSC Group, filiale du Groupe SNCF, dirigée par Franck Gervais, est un acteur majeur du tourisme, expert de la distribution du train mais aussi de la vente des billets d'avions, de séjours, location de voitures et chambres d'hôtel, en France et en Europe. En 2014, son volume d’affaires atteint 4,2 milliards d’euros, en progression de 3,7% par rapport à 2013, notamment grâce à la vente de plus de 78 millions de voyages. Avec une croissance du volume d’affaires de 17% en Europe et 11 millions de voyages vendus à des étrangers, l’année 2014 a été une année de croissance sur tous les marchés. L’innovation demeure un axe central et exprime la capacité de Voyages-sncf.com à répondre aux nouveaux usages de ses clients. Aujourd’hui, en France, Voyages-sncf.com est le premier site d’e-commerce et la première agence de voyages en ligne ; le groupe rassemble 1000 collaborateurs dans le monde dont 650 personnes en Europe.

En 2000, le site internet Voyages-sncf.com est lancé sur le périmètre France. L’entreprise est à l’époque le distributeur unique des billets de train SNCF, et a pour objectif de transformer son site en portail de voyages offrant des produits et services complémentaires au train. L’année suivante, Voyages-sncf.com forme une joint-venture avec l’américain Expedia et devient une agence de voyage globale. L’entreprise poursuit alors son développement en France, tout en nourrissant une ambition internationale.

Pour répondre aux enjeux de la distribution du voyage et aux nouveaux comportements d’achats, le groupe VSC offre à ses clients européens un réseau puissant, souple et adapté à leurs besoins. Il couvre plus de 30 pays via des sites web dédiés aux professionnels du voyage - ainsi, un réseau de plus de 15.000 agences de voyages agréées et tour-opérateurs partenaires distribuent ses produits ferroviaires en Europe - mais également des sites web destinés aux particuliers, des applications mobiles multilingues, des boutiques en Europe et un service intégré de call center. Depuis le 24 avril 2013, la marque Voyages-sncf.com se décline en plus de 15 sites B2C dans toute l’Europe suite au rebranding des sites Rail Europe Continental, TGV-europe et Rail Europe UK. Afin de répondre aux enjeux spécifiques du marché B2B, le site Voyages-sncf.eu a été lancé en Europe en 12 langues (hors France).

Le groupe VSC poursuit son déploiement international en pilotant l’activité dédiée à la vente de trains européens sur les marchés extérieurs au continent. Avec l’objectif d'approfondir la coopération entre toutes les entités concernées par la distribution ferroviaire sur les marchés hors Europe pour y accroître les ventes, la Business Unit Overseas est créée. Cette activité est opérée par les deux entités Rail Europe 4A (Asie, Australie, Amérique Latine et Afrique) et Rail Europe Inc. (Amérique du Nord) dont la gouvernance est conjointe avec CFF (Chemins de Fer Fédéraux Suisse). En 2014, 5,2 millions de billets de train ont été vendus à des non Européens.