Wie kann ich meine Fahrkarte umtauschen?

Je nach gewähltem Tickettarif, können Sie Ihr Ticket umtauschen:

• Auf Voyages-sncf

Durch Klick auf das Feld " Ihre Buchungen " oben rechts.
Geben Sie Ihre 6stellige Buchungsreferenz und den Namen an, den Sie bei der Bestellung benutzt haben.
Sobald Ihre Buchung angezeigt wird, klicken Sie auf "Ersetzen" und befolgen Sie die einzelnen Schritte.
 

Sie sind im Besitz Ihrer Fahrkarte?
 

Senden Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen an die folgende Adresse:

VOYAGES-SNCF.COM
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN
 

Bitte fügen Sie Ihrem Antrag auf Rückerstattung Folgendes bei:

• Fahrkarte im Original
 

Alternativ können Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung an einem SNCF-Schalter in einem beliebigen Bahnhof in Frankreich stellen. Bitte legen Sie auch in diesem Fall die Fahrkarte im Original vor.

Sie können Ihre Fahrkarte auch umtauschen:

• Bei Boutique
• An den rund um die Uhr zur Verfügung stehenden Fahrkartenautomaten und an SNCF-Schaltern in französischen Bahnhöfen.

Ihnen wurden Gebühren für den Umtausch eines Semi-Flex-Tarifes berechnet?

Kontaktieren Sie uns schriftlich unter folgender Adresse:

VOYAGES-SNCF.COM
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN

Bitte fügen Sie folgende Dokumente bei:

•     Ihre Buchungsreferenz (6 Zeichen)
•     Das Original Ihrer Fahrkarte (sofern es sich um ein kartoniertes Ticket handelt)
•     Die Fotokopie Ihres Kontoauszuges mit der Belastung, die diesem Kauf entspricht
•     Ihre persönlichen Daten (Nachname, Vorname, Adresse und Telefonnummer)

FAHRKARTEN FÜR DEN IDTGV
 

Fahrkarten für den iDTGV sind nicht rückerstattungsfähig.

Sie möchten einen anderen Sitzplatz/ BordserviceName / Vorname / Geburtsdatum? Die Änderung ist kostenlos. Klicken Sie hier

Sie möchten Ihren Reisetag oder Ihre Abfahrtszeit ändern? Pro umgetauschter iDTGV-Fahrkarte fällt eine Umtauschgebühr von 12€ an. Hinzu kommt unter Umständen die Preisdifferenz zum ursprünglichen Tarif. Bitte kontaktieren Sie den iDTGV-Kundenservice

UMTAUSCH- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR ITALO:

Um Ihre Buchung umzutauschen oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr unter +33 9 70 60 99 94 (Auslandstarif, zzgl. eventueller Vermittlungsgebühren).

Umtausch meiner Fahrkarte in Frankreich

Gehen Sie mit Ihren Fahrkarten zu einem Schalter am Bahnhof oder in eine SNCF-Boutique.
Unsere SNCF-Mitarbeiter erreichen Sie telefonisch unter 3635 (0,40 €/Minute).

Je nach dem ursprünglich gewählten Tarif können Gebühren anfallen.

Umtausch meiner Fahrkarte außerhalb Frankreichs

Kaufen Sie eine neue Fahrkarte für Ihre Verbindung. Danach können Sie Ihre ursprüngliche Fahrkarte online stornieren.

Es können Stornierungs- und Umtauschgebühren anfallen. Aus den angezeigten Preisen können Sie die Höhe der Gebühren entnehmen.