Comment mon paiement est-il sécurisé ?
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Le paiement sécurisé
Sur Voyages-sncf.com, les pages de paiement sont entièrement sécurisées.
Voyages-sncf.com utilise une technologie performante : le procédé de cryptage SSL qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement, afin de vous garantir une sécurisation optimale.
La sécurisation des transactions par SSL est basée sur un échange de clés entre votre ordinateur et notre serveur. Cet échange s’effectue dès que vous accédez aux pages de paiement.
Lorsque vous passez en mode sécurisé, toutes les informations échangées ne sont connues que de votre ordinateur et de notre serveur. Cette interaction entre votre ordinateur et notre serveur vous assure une sécurité le temps de votre session sur le site.
3D Secure
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, Voyages-sncf.com met en place le paiement 3D Secure.
3D Secure (également appelé "Verified by Visa" ou "MasterCard SecureCode") est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.
Ce service est proposé gratuitement par votre banque pour vos paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard. Il vous est proposé sur notre site si vous sélectionnez le retrait sous format électronique de vos billets (e-billet, Ticketless, Print@Home) ou l’envoi à domicile.
La procédure d’authentification
Etape 1 : Réservez votre billet et renseignez vos coordonnées bancaires
Etape 2 : Une page gérée par votre banque s’affiche pour vérifier l’identité du porteur de la carte
Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque.
Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. Il peut vous être demandé :
- de saisir votre date de naissance,
- de renseigner un code reçu par sms,
- de répondre à une question personnelle,…
Vérifiez au moment de votre commande que vous pouvez recevoir le sms d'authentification 3DS (restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau...).
Etape 3 : Finalisez et validez votre commande
Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée.
Vous recevez votre confirmation de réservation par email.
Vous rencontrez des difficultés lors de votre paiement ? Retrouvez toutes les informations utiles
Vous réservez vos billets en étant connecté à votre Compte Client ? Vous pouvez activez/désactiver 3D Secure.
SafeKey
American Express SafeKey
Voyages-sncf.com vous propose désormais le paiement sécurisé avec votre carte American Express : Safekey.
Ce service est proposé sur notre site pour les paiements avec votre carte American Express pour des billets de train si vous sélectionnez le retrait sous format électronique de vos billets (e-billet, Ticketless, Print@Home) ou l’envoi à domicile.
La procédure d’authentification
Etape 1 : Réservez votre billet et renseignez vos coordonnées de votre carte.
Etape 2 : Une page gérée par American Express s’affiche pour vérifier l’identité du porteur de la carte.
Dans la fenêtre qui s’affiche, vous devrez saisir le code reçu par email ou par sms.
Vérifiez au moment de votre commande que vous pouvez recevoir le sms ou l’email d'authentification. (Restriction opérateur, commande depuis l'étranger, couverture du réseau...).
Vous avez changé de numéro de téléphone ?
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone portable ou votre adresse email en vous connectant à l’espace client de votre compte American Express.
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