MissionTotalement intégré à l’équipe de la Direction des ventes Train France au sein de la Business Unit France, le stagiaire contribuera à promouvoir les ventes de billets de train du transporteur Intercités, et des services autour du voyage en train vendus sur le site en contribuant activement à la politique promotionnelle et de merchandising de celui-ci.
Le stagiaire aura notamment la responsabilité directe :
- Pilotage du planning opérationnel de mise en avant des promotions et actualités commerciales, des produits de la gamme et des services - La coordination des équipes pour assurer la mise en ligne des opérations d'animation (CMS) - Pilotage des contenus de Newsletters et définition du planning - Définition des briefs et suivi de création des supports de merchandising sur le site, - Analyse des résultats des opérations commerciales menées : atteinte objectifs transporteurs / distributeur, relais merchandising, résultats commerciaux, audience,… - Suivi de l’efficacité des différents outils promotionnels et publicitaires (analyse de trafic, analyse comparative taux de transfo, coordination avec les équipes Mktg Relationnel / Mktg Acquisition) - Propositions de pistes de progrès et de leur mise en œuvre concernant les animations commerciales (optimisation dispositif merchandising) Profil
Compétences requises :
Une capacité de compréhension des spécificités du transport de voyageurs est indispensable pour acquérir rapidement les connaissances « métier » du stage/contrat d’alternance. Le poste nécessitera des contacts nombreux tant en interne qu’en externe (SNCF, autres partenaires internes et externes…).
Une bonne connaissance du media Internet, la maîtrise d’Excel et de Powerpoint sont indispensables, et une orientation Marketing / Communication est souhaitable.
Une première expérience dans l’univers digital serait appréciée.
Profil recherché : Dynamisme, autonomie, capacité de travail dans un environnement jeune mais exigeant. Qualités recherchées : esprit de synthèse, rigueur, curiosité, organisation et réactivité. Etudiant en école de commerce ou université BAC + 5 |
MissionIntégré au sein de l’équipe expérience utilisateur et rattaché(e) au directeur artistique / responsable de création interactive, vous prendrez en charge le travail graphique de Voyages-sncf.com avec notamment le reformatage des visuels pour l’illustration des produits, des articles et la réalisation des formats publicitaires d’autopromotion.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission :
- La création des contenus graphiques: la recherche iconographique pour l’illustration des promos, des produits et les articles, le formatage des visuels, la création des images têtières / templates de page mobile et web
- La création des formats pubs autopromo (bannières) mobile et web - La réalisation de cartes interactives ou formats pubs auto promo (format flash) - La réalisation des pages d’opération cinéma : création graphique L’aide à la gestion de la base de données de photos de VSC : travail de réflexion sur la gestion de cette base de données et des métadonnées… et la recherche iconographique - Création d’icônes, pictogrammes et éléments de page
Vous travaillerez dans une équipe qui produit les formats pour le home page, et les pages promotionnelles « produit ». D’autres fonctions dans l’équipe se focalisent sur l’ergonomie et l’architecture d’information du site dans le cadre de grands projets. Votre implication vous permettra de suivre de près ces projets, voir d’y contribuer. Profil
Etudiant(e) en école de graphisme (Bac +3/4).
Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et avez une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter à vos différents interlocuteurs.
Compétences souhaitées : Photoshop, Illustrator, Flash. |
MissionAu sein du pôle Relation Client de la Direction de la BU France, vous assistez et soutenez la Chargée Prévisions & Reportings. Reporting
- Produire de manière récurrente les différents reportings permettant de piloter la Relation Clients - Contrôler l’exactitude des données diffusées dans les reportings - Assurer le suivi de l’évolution des principaux indicateurs clés de performances, - Identifier et remonter les alertes de façon pertinente - Analyser les indicateurs
Prévisions
- Assurer les prévisions de l’activité et la réactualisation du modèle - Optimiser les prévisions de trafic pour la gestion des centres de contacts
Budget
- Consolidation du reporting budgétaire de la direction des opérations RC Projets
- Participer activement à la création et l’évolution de maquettes de reporting - Remonter vos préconisations pour améliorer la productivité des reporting ou leur format - Participer activement à l’automatisation des outils et méthodes de reporting - Formaliser les process de construction des différents reportings et en assurer la pérennisation Profil
Etudiant(e) en 2ème ou 3ème année (Ecole d’ingénieur ou de Commerce …)
- Rigoureux (se) et méthodique - Bon esprit d’analyse et de synthèse - Autonome et avec un bon esprit d’équipe. - Très bonne maîtrise des outils informatiques obligatoires (Excel, Access, Business Object) |
MissionLa BU Europe a en charge le développement des ventes SNCF (TGV, trains internationaux, trains régionaux..) dans l’ensemble de l’Europe (hors France), via des canaux directs on-line (web et mobile) et off-line, et des canaux indirects (agences de voyages). La BU Europe est impliquée dans les projets de création de dessertes européennes exploitées par la SNCF, en assurant la distribution de ces produits auprès des clients européens (en dehors de France). La BU Europe pilote des équipes (environ 200 personnes) situées dans plusieurs grands pays européens, elle est pleinement intégrée à VSC Group aux côtés des BU France et BU Overseas. Raison d’être
Dans le cadre du développement des ventes du Groupe VSC en Europe, le stage a pour mission de mettre en place le plan d’action identifié dans le cadre du plan de développement Mobile 2015 sur les pays Européens. Soutien opérationnel au chef de marché et content marketer en charge du produit mobile Contexte et Périmètre
Managé par le chef de marché, Coordination avec les équipes pays de VSC Europe, Equipe marketing SEO et l’équipe projet Mobile Europe
Principaux domaines de responsabilité et de résultats attendus
Missions relatives aux leviers identifiés :
- S’approprie le plan d’action dédié aux canaux mobiles (cf détail ci-dessous) - Assiste à la mise en place opérationnelle des plans d’actions sur les pays européens en coordination avec les content marketers et country managers - Sous la responsabilité du country manager, contribue à l’optimisation des supports de communication déjà déployés afin de répondre aux besoins du plan d’action ou au lancement de nouveaux supports - Aide à l’implémentation de quick win - Sur certains sujets : Assiste à la définition des besoins et du potentiel business ou notoriété - Participe à la synchronisation avec les experts marketing et projets
Soutien opérationnel sur les plans d’actions mobile sur les leviers suivants :
- App store optimisation (ASO) - Notifications : in app et hors app - Création de contenu sur les can aux mobile - Positionnement du mobile dans le cycle client - Les nouveaux KPI mobile Profil
Profil requis pour le poste
- Bac +4 ou Bac +5, IAE marketing ou école de commerce - Alternance |
MissionAu sein de direction Expérience client, transverse au groupe VSC :
Rôle
Il participe à l’encadrement des programmes ou missions liés aux évolutions de l’expérience client et veille à favoriser la complémentarité des canaux en s’appuyant sur les spécificités de chaque écosystème ainsi qu’à faire valoir la compétence distinctive du groupe VSC : des offres complètes, pertinentes proposées dans un parcours simple et personnalisé.
Missions
Il a pour mission d’accompagner les chefs de programme expérience client dans leur quotidien : - En mode agile et en équipe mixte avec le produit, le métier, l’IT, il aide le chef de programme à définir et mettre en œuvre les nouveaux parcours client (aussi bien sur web et mobile, France et international) et participe au suivi opérationnel des projets. - Il contribue à la définition et à l’atteinte des objectifs qualitatifs (satisfaction, NPS, ...) et quantitatifs (VA incrémental, taux conversion, panier moyen...) en collaboration avec les responsables produit. - Il participe à l’élaboration des scénarios de parcours clients en s’appuyant sur les expertises UX-UI de l’équipe Expérience client. - Il réunit les insights clients pertinents pour garantir la pertinence des développements (data existantes, proposition d’études ad hoc,etc) - Il suit en permanence les évolutions du marché (veille) afin de corriger les objectifs du dispositif si nécessaire. - Il réalise des audits, des analyses de parcours d’achat et des recommandations d’évolutions. Profil
Etudiant de formation Bac +4/5 (Ecole de commerce, université, Masters e-commerce…), vous recherchez un stage de 6 mois temps plein.
Vous avez déjà effectué un premier stage auprès d’un acteur du web et potentiellement orienté tourisme.
Vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’analyse, de rigueur et vous avez la capacité à prendre des initiatives. Une culture de l’environnement web et des bonnes pratiques d’expérience client est souhaitable.
Compétences demandées :
- Pack office notamment Powerpoint & Excel, - Une connaissance des outils internet. |
MissionRattaché à la Direction Tourisme, Products & Strategic Partnerships, le pôle Marketing de Destination a pour mission de promouvoir les destinations France et Monde au sein du site Voyages-sncf dans le but d’accompagner nos clients dans la préparation de leurs voyages.
Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous aurez notamment en charge :
L’animation des pages marketing destination
- L’animation des pages destinations et des pages thématiques du site Voyages-sncf.com (éditorial et produits) : génération du template, recherche iconographique, rédaction des accroches, réalisation et intégration des vignettes éditoriales et produits - Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produits afin de suivre le planning d’actions marketing. - L’animation marketing destination dans les newsletters commerciales de Voyages-sncf.com (choix des visuels et des accroches) - La réalisation des formats auto-promo (rédaction du brief créa, texte et recherche visuels) - La participation à l’animation des pages destinations de Voyages-sncf.com sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, Twitter, Google +) - La recherche iconographique et le Recadrage/retouches des images avec le logiciel Photoshop pour mise à jour des contenus éditoriaux sur la rubrique inspirationnelle du site - Suivi des performances de l’animation (audience, ventes, clic map) - Gestion du catalogue d’offres produits pour alimenter l’API et garantir la pertinence des pages de marketing destination Profil
Diplômé d’une école Bac+4/+5, vous avez une première expérience dans le marketing digital. Une connaissance du domaine du tourisme est un plus. Compétences rédactionnelles requises.
Doté d’un bon esprit d’équipe, vous êtes sérieux, avec le sens du détail, dynamique, curieux et avez une bonne connaissance des outils de gestion de contenus (Drupal serait un plus). |
MissionLe pôle communication externe de VSC recherche un(e) chargé(e) de Communication pour contribuer à la mise en œuvre de la stratégie des relations extérieures sur la France :
- Contribuer à l’animation des relations presse conso-grand public et corporate - Contribuer à l’animation des porte-paroles externes
Rattachement hiérarchique : Responsable des Relations Extérieures / Direction de la Communication Périmètre géographique : France
1) Relation Presse
Gestion opérationnelle des Relations Presse :
- Gestion des demandes entrantes de journalistes - Recueil de l’information auprès des différents clients internes -Rédaction d’argumentaires, d’éléments de langage et de communiqués de presse -Coordination avec les agences de Relations Presse - Gestion des prises de parole
Participation à l’élaboration des campagnes RP :
- Recueil de briefs des clients internes - Rédaction des briefs aux agences - Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques destinées aux clients internes
Animation de la press room du site
Reporting :
- Gestion des retombées médias, revue de presse et analyse, en lien avec nos prestataires, - Communication en interne (clients internes + salariés) des résultats des campagnes.
2) Autres missions
Soutien sur des dossiers transverses : partenariats, événementiel, e-réputation. Profil
Diplôme : Ecole de Communication (BAC+4/+5). EFAP.
Expérience : expérience de stagiaire en communication en agence ou chez l’annonceur, avec de préférence une 1ere expérience en RP.
Compétences techniques :
- Territoire de travail : France - Pack Office - Idéalement une connaissance des outils de PAO classiques (Photoshop, indesign…)
Qualités requises :
- Excellent Rédactionnel - Très bon relationnel - Autonomie - Force de proposition. |
MissionPrincipale mission : Participer au processus de recrutement, et prendre en charge le recrutement de nos stagiaires, contrats pro et apprentissage sur les différents métiers de l’entreprise (Informatique, marketing, relation clients, fonctions supports…) Responsabilités et activités du poste : - Définition de l’expression du besoin avec les opérationnels demandeurs (clients internes) - Mise en place de la stratégie de recherche, avec l’aide du responsable du recrutement - Gestion du Sourcing (rédaction et diffusion des annonces, présélection de CV qualifiés, entretiens téléphoniques…) - Réalisation des entretiens de recrutementen parfaite autonomie (à court termes) - Administration de notre outil RH pour le suivi des recrutements (remontée des bugs, lien avec le fournisseur, mise à jour des missions, gestion des spontanées…) - Administrateur de notre outil /baromètre des étudiants - Support sur le reporting RH/recrutement - Participation aux salons et évènements RH/recrutement - Veille RH/ force de proposition afin d’améliorer l’existant - Participation au développement de notre stratégie de communication « Réseaux sociaux » (Community Management RH) Profil
De formation supérieure Bac+4/5 en Ressources humaines, vous recherchez un contrat de professionnalisation d'une durée d'un an.
Doté(e) d'une forte sensibilité aux ressources humaines, vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de capacités rédactionnelles et d'une bonne aisance relationnelle.
Vous avez déjà travaillé au sein d’un cabinet de recrutement ou d’un service recrutement en entreprise et souhaitez acquérir de l’autonomie sur ce métier |
MissionLe pôle communication externe de Voyages-sncf.com recherche un(e) chargé(e) de Communication RP/e-RP pour assister la Responsable des relations extérieures dans la mise en œuvre de la stratégie des relations extérieures (RP et e-réputation) sur la France et les marchés européens : - contribuer à l’animation des relations presse corporate & consumer - contribuer à l’animation des porte-paroles externes - contribuer à l’animation des e-RP et des communautés d’influenceurs de Voyages-sncf.com Rattachement hiérarchique : Responsable des Relations Extérieures / Direction de la Communication Périmètre géographique de travail : France et Europe.
1) RP/e-RP
Participation à l’élaboration des campagnes RP et e-RP :
- Recueil de briefs des clients internes - Rédaction des briefs aux agences - Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques destinées aux clients internes - Création d’outils de communication (vidéos, infographies…) du brief à la réalisation
Gestion opérationnelle des Relations Presse et e-RP :
- Coordination quotidienne avec les agences de Relations Presse et e-réputation - Gestion des demandes entrantes de journalistes, twittos et blogueurs - Rédaction d’argumentaire et d’éléments de langage - Gestion des prises de parole - Elaboration des outils de communication
Animation de la press room du site : - Mise à jour de la press room - Création des supports pour alimenter la press room (vidéos, infographies…) 2) Animation de communautés de l’écosystème Voyages-sncf.com
- Identification de nouveaux e-influenceurs à intégrer à l’écosystème - Force de proposition sur des thématiques de prise de parole et leur mise en œuvre - Force de proposition sur de nouveaux moyens/outils/supports à mettre en place pour développer les relations avec les e-influenceurs au profit des clients internes et de la réputation de l’entreprise.
3) Suivi et gestion de la Veille websociale de Voyages-sncf.com - Coordination quotidienne avec l’agence de veille sur les sujets d’actualité et de prise de parole - Gestion du report hebdomadaire de veille - Gestion des dashboards mensuels
4) Reporting :
- Gestion des résultats et analyse, suivi des kpis identifiés - Communication en interne (clients internes + salariés) des résultats des campagnes. Profil
Diplôme : étudiant en école de commerce, école de communication (EFAP) ou université. BAC+5 ou équivalent, en dernière année ou année de césure.
Expérience : expérience de stagiaire en communication en agence ou chez l’annonceur, avec 1ere expérience réussie en RP/e-RP.
Compétences requises :
- Excellent Rédactionnel - maitrise des relations presse - maitrise des langues étrangères : Anglais courant, 2nde langue bienvenue (idéalement Néerlandais, Flamand ou Allemand) - administration de réseaux sociaux - parfaite maitrise d’internet - connaissance des outils de PAO (Photoshop, indesign…) |
MissionRattaché à la Direction Partenariats et Produits Stratégiques, le pôle Editorial a pour mission de produire des contenus sur les voyages en France et dans le monde dans le but d’accompagner nos clients dans la préparation de leurs voyages.
Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous aurez notamment en charge :
- La rédaction des articles pour notre rubrique « Où Partir » - La recherche iconographique pour illustration des textes et le recadrage des images L’intégration des contenus dans notre CMS Ez Publish
- L’animation éditoriale sur les réseaux sociaux de Voyages-sncf.com
Vous serez également amené(e) à assister l’ensemble de l’équipe sur des missions spécifiques et à vous déplacer pour les reportages Profil
Etudiant(e) en école de communication ou journalisme, doté d’un bon esprit d’équipe, vous êtes dynamique, curieux, maîtrisez parfaitement la langue française.
La connaissance de la photo serait un plus.
Vous maîtrisez l’anglais et connaissez les outils de gestion de contenu (Drupal, Ez Publish ou WordPress). |
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