VERKEHRSINFORMATIONEN : STÖRUNGEN UND STREIKS

Um sich bei Störungen über fahrende, annullierte und ausgefallene Züge zu informieren, rufen Sie bitte zuerst die Internetseite SNCF Direct (derzeit ausschließlich in französischer Sprache) auf.

Streik

Wenn Sie unbedingt an den vorgesehenen Tagen reisen müssen, können Sie mit Ihrer Fahrkarte mit jedem Zug (TGV/Intercités) in Richtung Ihres Reiseziels ohne Zuschlag – allerdings auch ohne Sitzplatzgarantie – fahren. Diese Regelung gilt bis 24.00 Uhr vor dem ersten Tag der Aufnahme des normalen Fahrplans.

Ihre Fahrkarte gilt nicht am Vortag des ursprünglich geplanten Reisedatums.

Diese Maßnahme gilt ausschließlich während des Störungszeitraums:

Die vollständige Rückerstattung Ihrer Fahrkarte (einschließlich der nicht erstattungsfähigen Fahrkarten, jedoch ausgenommen iDTGV-Fahrkarten) ist möglich und mit keinerlei Kosten für Sie verbunden.

Zur Erstattung Ihrer Fahrkarten schreiben Sie bitte an den Kundenservice:

Service Relations Clients SNCF
62973 Arras Cedex 09
FRANKREICH

Bitte fügen Sie Ihrem Antrag auf Rückerstattung Folgendes bei:

• Fahrkarten im Original, wenn Sie diese erhalten haben
• Buchungsreferenz
• Ihre vollständigen persönlichen Daten (Familienname, Vorname, Adresse und Telefonnummer)

Sie können sich zwecks Rückerstattung selbstverständlich auch an einen SNCF-Schalter in einem beliebigen Bahnhof in Frankreich wenden.

iDTGV-Fahrkarten: Kontaktieren Sie den iDTGV-Kundenservice

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