观察一下我们周围的生活，是否已经充满了各种各样的技术产品，MP3、PDA、手机、PC等等数码产品都无时无刻不在展现着科技的魅力，或许你可以列出一条更长的列表。但想想这些产品中，有多少你能够毫不费力、乐在其中的使用它们，这样的清单估计要短很多。是否体验过这样的经历：刚刚拿到新的数码摄像机，要正确使用它还需要耐心的在厚厚的说明书中查找使用方法；自己的手机功能很丰富，但竟然会在打电话的时候死机误事；甚至说原本简单的电视机、洗衣机都回意想不到的“罢工”。在科技发展使得产品变得越来越复杂的今天，你是否也曾希望能有一个简单方便的生活空间？
简单、易用、高效或许就是你想要的，换句话说，就是产品必须适合真正的需要、合乎用户的习惯，而不是具有越来越多的看似很先进和时髦的功能。“用户体验”（User Experience）就是在这样一个背景下产生的，用以指导设计简单、易用、高效产品的重要思想。这种思想的设计基于良好用户体验，而不再是仅仅凭借设计师自身的个人感觉。在这个过程中，用户不再是被动的等待产品的推出，而是直接参与影响产品设计，以保证产品真正符合用户的需要，而且能够使用户产生良好的使用体验。用户体验同时也是评判产品设计水平的指标，它指用户学习一个产品并使用这个产品达到目标的程度，并且关注这个使用过程中用户的满意度。用户体验行业通常使用用户调查、访谈以及用户体验测试等方法探知用户的心声，结合心理学、计算机、艺术、人体测量学和社会学等多门学科进行产品使用情景的设计，保证产品适应用户的需要，而不再是需要人去适应、学习、忍受产品。
可以看出，用户体验能够从根本上改变产品以满足产品的最终使用者，代表了当今科技产品设计的发展趋势，因此近年来国内外许多公司和科研机构相继开始重视产品开发过程中的用户体验设计并大力发展这个部分，一个新兴的行业逐渐形成了。国内用户体验行业仍处于起步阶段，但发展势头强劲。自04年以来中国行业内交流由自发逐渐变为主动，特别是2004年4月“UPA中国”的成立，标志着用户体验、可用性、交互设计等概念正式地走入中国产品设计的舞台，中国用户体验行业发展进入一个加速阶段。来自UPA中国三年年会整理的信息，全国从事用户体验行业的人员约在500人左右，大多集中于一些IT行业，所在单位大多都是国外在华公司以及本土规模较大的企业，从业者主要来自国外用户体验专业的海归、国内正统院校相关专业和相近行业转型人员。人才培养方面，国内绝大部分院校只有应用心理学、工业设计等相关专业，虽然也涉及到一些用户体验的相关课程，但并不是真正的用户体验/可用性/人机交互专业。
在接下来的几期专题文章，我们将就用户体验行业入门，中国用户体验行业人才现状及人才需求，行业教育现状及国内外院系课程设置对比，用户体验专业咨询公司一览，中国的民间行业协会及组织以及中国用户体验行业展望等题目进行逐一阐述。敬请关注.
UPA中国授权刊登
出处：UPA中国
责任编辑：蓝色
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