e-Documents

Il vous suffit de vous connecter sur votre espace Direct Ecureuil Internet, puis, dans la partie gauche de l’écran de choisir « Format de mes documents ». 

Il vous suffit de vous connecter sur votre espace Direct Ecureuil Internet, puis, dans la partie gauche de l’écran de choisir « Format de mes documents / Résilier le service ». Cette résiliation est gratuite et immédiate. A partir de votre résiliation, vous recevrez vos documents en version papier.

Il vous suffit de vous connecter sur votre espace Direct Ecureuil Internet, puis, dans la partie gauche de l’écran de choisir « e-Documents ».
Tous les documents disponibles vous seront alors présentés.
En cliquant sur le document de votre choix, vous pourrez le télécharger pour le consulter

Tous les documents Caisse d'Epargne (hors contrats) ont vocation à être mis à votre disposition dans votre espace sécurisé de banque à distance (relevés de comptes, autres relevés, avis, courriers, y compris les documents relatifs aux produits Titres et assurance vie).

Vous devez expressément étendre le service "e-Documents" à ces documents pour pouvoir les consulter (sous réserve de leur disponibilité). 

Le service "e-Documents" prend effet immédiatement et vous pouvez consulter l'ensemble des documents Caisse d'Epargne (hors contrat), sous réserve de leur disponibilité en format numérique. A défaut de cette disponibilité, le document vous est transmis en version papier. Certains documents ne peuvent pas être disponibles en version numérique (document de nature juridique ou contentieuse, vérification de l'adresse postale, accusé de réception, etc...).

Avec e-Documents, vous êtes systématiquement notifiés de l'arrivée d'un nouveau document dans votre messagerie Caisse d'Epargne (Messagerie Sécurisée Internet). Si vous en avez fait le choix, vous pouvez également être notifiés sur votre messagerie personnelle. Si votre Caisse d'Epargne le propose, vous pouvez également choisir d'être notifié par SMS.

Oui et il n'y a aucune différence entre les documents selon qu'ils soient en format papier ou numérique (Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique Ordonnance du 26/05/2005).

Vos documents sont conservés a minima pendant leur durée légale. Vous n'avez pas à vous soucier de leur récupération pendant ce délai.

Après la résiliation du service "e-Documents", l'accès à l'historique des documents en ligne reste possible pour la période pendant laquelle vous aviez bénéficié du service. Vous continuerez d'avoir accès aux documents électroniques mis à votre disposition pendant toute la période de votre adhésion au service tant que votre abonnement Banque à Distance n’est pas suspendu ou clôturé.

La souscription de "e-Documents" par l'un des co-titulaires entraîne l'abandon de l'envoi en format papier pour le(s) compte(s) visé(s). Il appartient en conséquence aux co-titulaires de s'accorder sur le format des documents concernés avant de souscrire au service.

Si votre accès à la Banque à Distance est suspendu ou clôturé, vous n'aurez plus accès aux documents en ligne. Il est préconisé de télécharger les documents numériques préalablement à la clôture de l'accès Banque à Distance.