La Caisse d'Epargne vous accompagne au quotidien et dans vos projets de vie : gestion de votre compte en ligne, simulation de crédit, assurance, épargne.
Partenaire historique des associations et des acteurs de l’économie sociale et solidaire, la Caisse d’Epargne vous accompagne dans votre quotidien et vos projets : gestion des comptes et des flux, encaissement de vos cotisations et dons, financement de vos projets, placements et assurances.
La Caisse d’Epargne accompagne les dirigeants de PME, ETI et start-up dans le développement de leur entreprise : gestion des comptes et des flux, financement des besoins de trésorerie et investissements, placements, assurances et montages d’opérations structurantes.
La Caisse d'Epargne soutient les acteurs du secteur public, du logement social et des entreprises publiques locales en mettant à votre disposition un réseau de conseillers dédiés.
Acteur majeur du financement des professionnels de l'immobilier, la Caisse d'Epargne vous accompagne dans vos projets de promotion, rénovation et lotissement.
Accédez à votre banque depuis votre smartphone avec l’application mobile(1).
Réactivité
Vous pilotez votre carte bancaire en temps réel.
Efficacité
Profitez gratuitement de l’application mobile la mieux notée des banques de réseau(2).
Votre banque sur smartphone
Téléchargez l’application Caisse d'Epargne pour votre smartphone et simplifiez votre quotidien. Accédez d’un coup d’œil et en temps réel au solde de vos comptes depuis votre smartphone. Vous n’aurez besoin de saisir votre mot de passe que tous les 90 jours(3).
Effectuez vos opérations bancaires courantes, tout en profitant d’un tableau de bord personnalisable et de ses nouvelles fonctionnalités.
Pilotez votre carte bancaire en temps réel, activez certaines fonctionnalités (par exemple, payer à distance ou à l’étranger), consultez et augmentez si besoin les plafonds de retraits et de paiements de votre carte bancaire ou encore faites opposition sur votre carte(7).
Où trouver vos applications Caisse D’Epargne ?
Téléchargez votre application Caisse d’Epargne depuis votre Store.
Depuis la page d’identification, cliquez sur « Annuler » puis sur « Connexion » depuis le menu latéral.
Le clavier numérique pour renseigner votre code confidentiel apparaîtra après la saisie de l’identifiant.
Oui, vous pouvez accéder à vos comptes depuis votre téléphone mobile. L’accès est compris dans l’abonnement au service « Direct Ecureuil Internet ».
En complément, vous pouvez être informé rapidement, par SMS, des mouvements de votre compte (envoi du solde, alerte sur solde, alerte sur l’encours de votre carte bancaire et alerte sur vos opérations créditrices), grâce au service « AlertEcureuil(7) ».
Pour rappel :
• L’identifiant client est inscrit sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte bancaire ;
• Le code confidentiel vous a été transmis par courrier postal simple à votre domicile suite à l’ouverture de votre contrat Banque à Distance.
Si vous avez oublié votre code confidentiel ou que vous avez bloqué votre code après 3 tentatives infructueuses :
• Vous pouvez contacter votre Centre de Relation Client ou votre conseiller en agence ;
• Vous pouvez cliquer dans la zone accès client « Code confidentiel oublié » et remplir le formulaire.
Nous vous adresserons un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais.
Pour des raisons de sécurité, vous devrez alors le modifier lors de votre première utilisation.
L’accès est gratuit ; il nécessite seulement un abonnement Direct Ecureuil.
Vous payez néanmoins votre connexion à l’Internet mobile, dont les coûts varient selon les opérateurs. Ces connexions sont maintenant incluses dans la plupart des forfaits multimédia avec option Internet illimité.
N’hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur de téléphonie mobile afin d’en savoir plus sur l’offre dont vous disposez.
Le service est compatible avec les téléphones équipés d’un navigateur Internet mobile. En revanche, il n’est plus accessible avec les anciens navigateurs compatibles exclusivement avec les sites WAP ou i-mode.
Pour vérifier si votre téléphone est compatible, le plus simple est d’appeler le service client de votre opérateur mobile.
• Pour les applications mobiles : l’accès aux comptes et à la recherche d’agences nécessitent une connexion Internet.
Cependant les numéros de téléphone d’opposition et d’assistance sont accessibles sans connexion Internet.
• Pour le site mobile : l’accès nécessite une connexion Internet.
Il suffit de vous rendre sur le store de votre smartphone :
App Store pour iPhone et iPad, Android Market et de télécharger gratuitement l’application Caisse d’Epargne.
Si vous rencontrez des soucis en passant par le « store » de votre smartphone, connectez vous directement sur notre site mobile www.m.caisse-epargne.fr.
Votre mobile sera reconnu automatiquement et vous serez orienté vers la solution mobile Caisse d’Epargne la plus adaptée.
Vérifiez la qualité de votre connexion Internet et l’exactitude de vos identifiants et mot de passe.
Si vous rencontrez encore des difficultés après ces vérifications, vous pouvez nous signaler ce dysfonctionnement survenu lors de l’utilisation de notre application, ou nous remonter des suggestions d’amélioration, en contactant notre support technique par e-mail : mobile@caisse-epargne.fr.
En cas de dysfonctionnement, merci de nous préciser les informations suivantes : votre identifiant client, le modèle de votre smartphone ou tablette et la version d’OS utilisée, la version de l’application Caisse d’Epargne utilisée (dans Infos Éditeur), ainsi que la description du dysfonctionnement rencontré.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Tous les flux entre votre mobile et la Caisse d’Epargne sont sécurisés et passent par l’intermédiaire du protocole HTTPS.
Aucune donnée n’est stockée sur votre mobile à l’exception de votre numéro d’abonné, si vous activez cette option de mémorisation.
Grâce au mot de passe, vous êtes le seul à pouvoir consulter vos comptes. Pour plus de sécurité, vous êtes automatiquement déconnecté après quelques minutes d’inactivité.
Sur iPhone® ou iPad® : supprimez l’application de votre téléphone en appuyant longuement sur l’icône jusqu’à ce que toutes vos applications bougent. Une croix va apparaître sur l’icône, appuyez sur cette croix pour confirmer la suppression de l’application.
• Sur un téléphone Android : Supprimez l’application dans Paramètres > Applications > Gérer les applications ou depuis le Play Store.
• Sur smartphone : Supprimez les cookies de votre navigateur web.
Signalez la perte ou le vol de votre téléphone mobile à votre opérateur.
Le service mobile est protégé grâce à votre mot de passe Direct Ecureuil. Ce mot de passe n’est pas mémorisé par l’application.
Pour rappel votre mot de passe est personnel et incessible, ne l’inscrivez sur aucun document ou support.
L’expérience Caisse d’Epargne commence ici, dans cet espace pensé pour vous faire découvrir nos services pratiques et disponibles en ligne. Modes opératoires, vidéos tutorielles, explications étape par étape… apprivoisez toutes les fonctionnalités de votre banque à distance.
À tout moment, nous protégeons vos données et votre vie privée
Découvrir maintenant
(1) Smartphone sous Android 5.0 ou version ultérieure et sous iOS version 11.0 ou version ultérieure (2) Comparatif des notes des applications des banques de réseau sur l’App Store® et Google Play Store® – 31 Octobre 2019 (3) Votre authentification pour accéder à vos comptes est requise à la première connexion à votre espace de banque à distance, puis une fois tous les 90 jours. (4) La détention d’une carte bancaire est requise pour l’activation via l’application mobile. Si vous ne détenez pas de carte bancaire, vous pouvez activer Sécur’Pass en vous rendant dans votre agence. (5) Les sinistres éligibles à cette fonctionnalité sont les sinistres des contrats Assurance Auto et Assurance 2 Roues, contrats de BPCE Assurances, entreprise régie par le Code des assurances, et distribués par Caisse d'Epargne, intermédiaire en assurance inscrit à l’Orias au n° 080 45 00. (6) RICE : Relevé d’identité de Caisse d'Epargne. (7) Selon les conditions tarifaires disponible en ligne. (8) Assurance Automobile, Assurance Habitation et Assurance Protection Juridique sont des contrats de BPCE ASSURANCES, entreprise régie par le Code des Assurances immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, 350 663 860 ayant son siège social au 88 avenue de France – 75013 Paris. Distribués par la Caisse d’Epargne.