Depuis début juin, la Caisse d'Epargne Normandie affiche ses valeurs : écoute, confiance, audace et responsabilité. Cet affichage en agences et sur ses sites web constitue un engagement fort pris envers ses clients. Il résulte d'une profonde réflexion au sein de l'entreprise qui l'a menée à redéfinir ses missions, sa vision et ses valeurs.
Une mission réaffirmée, des valeurs affichées
Alors que l’activité bancaire connait une mutation sans précédent, marquée notamment par l’avènement du digital, la Caisse d’Epargne Normandie a souhaité adopter un modèle de performance durable qui repose sur trois piliers équilibrés : clients, collaborateurs, corporate.
La mise en oeuvre de ce modèle a contribué à lancer et à déployer, auprès de l’ensemble des collaboratrices et des collaborateurs, une démarche de qualité de vie au travail afin de faciliter au quotidien l’exercice du métier de chacune et de chacun et promouvoir le mieux-être et le mieux vivre ensemble dans le travail. Cette ambition vise aussi à renforcer la qualité de service aux clients.
Dans ce contexte d’accélération, où chacune et chacun a besoin de s’appuyer sur des repères solides, la Caisse d’Epargne Normandie, de par son histoire, son statut, son engagement, son ancrage régional, son rôle sociétal, entend être reconnue comme une valeur sûre.
C’est pourquoi, elle a initié une réflexion portant sur son métier, ce qui l’anime, ce qui la différencie.
Sa vision et ses valeurs ont ainsi été redéfinies et s'affichent depuis début juin en agences.
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