JetBlue 降低了 94% 的每转化成本

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案例摘要

“当众多航空公司还在力求生存时，贵公司为何能以低廉的费用提供卓越服务并保持盈利？”这是个很实在的问题，JetBlue 经常被这样问到。 与众多竞争者有所不同，JetBlue 从其于 2000 年 2 月成立时起即一直持续发展，即使在整个航空业都处于低潮的时期也不例外。 JetBlue 在其运营首年即盈利，在其他航空公司停滞不前时仍然蒸蒸日上。

JetBlue 的成功准则包括使用新飞机、谨慎雇佣以及整个公司对客户服务的关注。 这家年轻的公司获得了多项行业荣誉，包括连续 3 年被《Condé Nast Traveler》评选为最佳国内航空公司、被《Entrepreneur》评选为最佳廉价航空公司以及获得美联社颁发的最佳航空服务大奖。

尽管很成功，但是 JetBlue 仍然面临诸多重大挑战：

• 无法自动度量实时关键字搜索营销业绩
• 需经过多个耗时步骤才能发布关键字营销报告
• 访问关键字业绩数据存在 3 个月的报告滞后期

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