인터넷의 잠재력을 바탕으로 한 웹 분석의 장점은 웹 사이트와 관련된 데이터를 거의 제한 없이 수집하고 분석할 수 있다는 데 있습니다. 그러나 "중요한 사항만 측정"할 수 있는 명확한 전략이 없고 수많은 정보 중에서 원하는 것을 찾아낼 수 있는 강력한 분석 도구가 없다면 웹 분석 계획은 망망대해에서 표류하는 것과 같은 결과를 초래할 뿐입니다. 그렇다면 이러한 방대한 데이터 리소스를 실용적이고 명확한 통찰력으로 바꾸는 방법은 무엇일까요? 주요 성과 지표(KPI) 정의를 그 시작점으로 삼을 수 있습니다.
본 백서는 KPI에 대해 이해하고 측정 지표의 정의를 통해 조직의 목표를 지원하고 이러한 핵심 지표의 기준 확립, 모니터링 및 개선할 수 있는 직관적인 대시보드를 만드는 작업의 중요성을 설명하고자 마련되었습니다. KPI를 다룰 때에는 어느 데이터에 관심을 가져야 하는지, 누구에게 이러한 정보가 필요한지, 그리고 여러 팀과 직무 간의 데이터 요구 사항과 전달 메커니즘이 어떻게 다른지를 중요하게 고려해야 합니다. 또한 전사적으로 주요 지표를 공유하기 위한 가장 효과적이고 효율적인 방법을 강구해야 합니다.
본 백서에서는 이러한 과제를 다루고 SiteCatalyst™ 및 Omniture 솔루션을 활용한 우수 사례를 통해 이러한 프로세스를 간소화하는 방법을 소개합니다.