- Conditions d’échange et d’annulation TGV
- Conditions d’échange et d’annulation iDTGV
- Conditions d’échange et d’annulation Intercités sans réservation et TER
- Conditions d’échange et d’annulation Intercités
- Conditions d’échange et d’annulation Elipsos
- Conditions d’échange et d’annulation Thalys
- Conditions d’échange et d’annulation Lyria
- Conditions d’échange et d’annulation Eurostar
- Conditions d’échange et d’annulation TGV France-Italie
Durant les perturbations de trafic (grève, intempérie…), des dispositions particulières peuvent s’appliquer.
Consultez régulièrement les liens mis en place depuis la page d’accueil du site.
Vous souhaitez échanger votre réservation ? Cliquez ici.
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Conditions d’échange et d’annulation TGV
Tarifs Prem's et autres promotions :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Loisirs :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ.
Si la modification intervient le jour du départ, une retenue de 10€ par personne et par trajet est effectuée.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs cartes 12-25, Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ.
Si la modification intervient le jour du départ, une retenue de 3€ par personne et par trajet est effectuée.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Pro et abonnement Fréquence :
Vos billets sont échangeables sans frais jusqu’à ½ heure après le départ de votre train
et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ en France pour le même trajet.
Vos billets sont annulables sans frais jusqu’à 2 heures après le départ.
Tarifs handicapés et accompagnateurs, carte militaire :
Vos billets sont échangeables sans frais jusqu’à ½ heure après le départ de votre train
et 2 heures si vous procédez à l’échange depuis votre gare de départ en France pour le même trajet.
Vos billets sont annulables sans frais jusqu’à 2 heures après le départ.
Conditions d’échange et d’annulation iDTGV
Vous souhaitez modifier vos jours ou vos horaires de départ, votre classe de confort (1ère ou 2e classe), votre parcours (ville de départ et/ou d’arrivée), nom, prénom, date de naissance ? Vous devrez régler 12€ de frais si vous réalisez votre échange sur Internet, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet.
Pour les échanges qui ne sont pas réalisés sur Internet, vous devrez régler 17€ de frais, ainsi que l’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau billet (cette différence de prix ne s’applique pas dans le cas d’un changement de nom, prénom et date de naissance).
Le billet iDTGV est non remboursable.
Conditions d’échange et d’annulation TER
Tarifs Découverte Senior, Enfant+, 12-25, Sejour , cartes 12-25,Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'àu départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Tarifs Normal, abonnement Fréquence :
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ,
et jusqu’à 1 heure après depuis la gare de départ du trajet en France.
Après départ, les billets sont échangeables et remboursables pendant 60 jours, avec une retenue de 50%.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Conditions d’échange et d’annulation Intercités
Tarifs Prem's et Mini-groupe :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarifs Découverte Senior, Enfant+, 12-25, Sejour , cartes 12-25,Senior, Escapades, Enfant+, Enfant Famille, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:
Billets avec réservation :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Billets ouverts sans date de voyage (non vendu sur le site) :
Vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10%.
Tarif Loisir week-end :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ
et avec une retenue de 50% le jour du départ.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Normal :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue.
Après départ, vous pouvez emprunter un autre train,sans garantie de place assise, pendant toute la durée de validité de votre billet.
Vos billets restent remboursables pendant 60 jours,avec une retenue de 50%.
Conditions d’échange et d’annulation Elipsos (voyages entre l'Espagne et la France et entre l’Espagne, l’Italie et la Suisse)
Tarifs Découverte Jeune et Senior :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 10 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif découverte à 4 :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 20 %.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarifs Loisir Adulte et Enfant :
Avant départ, vos billets sont échangeables avec une retenue de 10% et remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Mini à deux :
Avant départ, vos billets sont non échangeables et remboursables avec une retenue de 50%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Conditions d’échange et d’annulation Thalys (voyages entre la France, la Belgique, l’Allemagne et les Pays –Bas)
Tarif NO FLEX :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Jeune et Senior :
Vos billets sont échangeables une fois et remboursables sans retenue avant départ,
et jusqu’à une heure après, dans la gare de départ de votre Thalys.
Tarif Thalys Kid et Kid and co :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ, et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre Thalys.
Au-delà, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif Thalys SEMI FLEX :
Vos billets sont échangeables une fois, jusqu’à la veille du départ.
Vos billets sont remboursables avec une retenue de 50 % avant départ,
et jusqu’à 1 heure après, dans la gare de départ de votre trajet Thalys.
Tarif Thalys FLEX :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue avant départ,
et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre Thalys.
Au-delà, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%.
Tarif LYS :
Vos billets sont échangeables une fois et remboursables sans retenue avant départ,
et jusqu’à une heure après, dans la gare de départ de votre Thalys.
Vos billets sont non remboursables.
Conditions d’échange et d’annulation Lyria (voyages entre la Suisse et la France)
Tarif Piccolo, Piccolissimo, Prem’s :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Loisir :
Vos billets sont échangeables jusqu’au départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre TGV Lyria avec une retenue de 10% et remboursables.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Jeune, Senior :
Vos billets sont échangeables jusqu’au départ et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre TGV Lyria avec une retenue de 10% et remboursables.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif Normal et Normal Enfant :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ (y compris service e-billet).
Vos billets sont remboursables avec une pénalité égale à 50% du prix du billet jusqu'à 2 mois après départ (hors service e-billet).
Service e-billet : vos billets sont échangeables sans frais par téléphone jusqu’à 30 minutes après départ et échangeables et remboursables en gare de départ en France jusqu’à 2 heures après départ.
Tarif Lyriapremière Flexi et Flexi Enfant :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ (y compris service e-billet).
Vos billets sont remboursables avec une pénalité égale à 10% du prix du billet jusqu'à 2 mois après départ (hors service e-billet).
Service e-billet : vos billets sont échangeables sans frais par téléphone jusqu’à 30 minutes après départ et échangeables et remboursables en gare de départ en France jusqu’à 2 heures après départ.
Un repas servi à votre place est compris dans le prix de votre billet.
Conditions d’échange et d’annulation Eurostar (voyages entre la France, la Belgique et l’Angleterre)
Tarif non flexi :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Tarif flexi :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu’à 60 jours après la date du voyage.
Tarif semi-flexi :
Avant départ, vos billets sont échangeables avec une retenue de 33€ par trajet et par personne.
Après départ, vos billets sont remboursables avec une retenue de 15% et non échangeables.
Conditions d’échange et d’annulation TGV France-Italie
Tarif Flexi :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables sans pénalité jusqu'au départ du train
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables
Tarif Standard :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 10 à 30%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables
Tarif Eco :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue de 50 à 70%.
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables
Tarif Mini: Vos billets sont non échangeables et non remboursables
Tarif Enfant :
Avant départ, vos billets sont échangeables et remboursables avec une retenue maximalede 30%.
Après départ, vos billets sont non échanges et non remboursables