- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für iDTGV-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TER-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Intercités
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Elipsos-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Thalys-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Lyria-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Eurostar-Fahrkarten
- Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV Frankreich-Italien
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Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV
Tarif Prem’s und weitere Angebote:
Diese Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Loisirs :
Diese Fahrkarten können bis einen Tag vor Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Erfolgt die Änderung am Tag der Abfahrt, wird eine Gebühr von 10€ pro Person und pro Strecke eingehoben.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Carte Jeune, Carte Senior, Carte Week-end, Carte Enfant+, Carte Enfant Famille, Carte Familles Nombreuses, Carte Congés Annuels, Carte Famille Militaire:
Diese Fahrkarten können bis einen Tag vor Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Erfolgt die Änderung am Tag der Abfahrt, wird ein Abzug von 3€ pro Person und pro Strecke vorgenommen.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
Tarif Pro und Vielfahrerabonnement :
Ihre Fahrkarte kann bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt Ihres Zugs kostenlos umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt kostenlos storniert werden.
Tarife für Menschen mit Behinderung und ihre Begleitpersonen, Carte Militaire :
Ihre Fahrkarten können bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt des Zugs kostenlos umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt kostenlos storniert werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für iDTGV-Fahrkarten
Die iDTGV-Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12€ umgetauscht werden. Sie können jedoch nicht rückerstattet werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TER-Fahrkarten
Tarife für Carte Senior, Carte Enfant+, Carte Jeune, Découverte Sejour, Découverte Jeune, Carte Senior, Carte Week-end, Carte Enfant+, Carte Enfant Famille, Carte Familles Nombreuses, Carte Congés Annuels, Carte Famille Militaire :
Fahrkarten mit Reservierung:
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
Offene Fahrkarten ohne Reisedatum (nicht im Online-Verkauf):
Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Normalpreis und Vielfahrerabonnement :
Fahrkarten mit Reservierung:
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden
und bis zu einer Stunde danach in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich.
Nach der Abfahrt können die Fahrkarten innerhalb von 60 Tagen unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Offene Fahrkarten ohne Reisedatum (nicht im Online-Verkauf) :
Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Intercités
Tarif Prem’s und Tarif Mini-Groupe :
Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarife für Carte Senior, Carte Enfant+, Carte Jeune, Découverte Sejour, Découverte Jeune, Carte Senior, Carte Week-end, Carte Enfant+, Carte Enfant Famille, Carte Familles Nombreuses, Carte Congés Annuels, Carte Famille Militaire :
Fahrkarten mit Reservierung:
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Offene Fahrkarten ohne Reisedatum (nicht im Online-Verkauf) :
Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Tarif Loisir Week-Weekend :
Ihre Fahrkarten können bis einen Tag vor Abfahrt kostenlos umgetauscht und rückerstattet werden.
Am Abfahrtstag wird für den Umtausch bzw. die Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises fällig.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Normal :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Sie einen anderen Zug nehmen,
allerdings ohne Sitzplatzgarantie und nur so lange, wie Ihre Fahrkarte gültig ist.
Ihre Fahrkarten können innerhalb von 60 Tagen
unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Elipsos-Fahrkarten (Reisen zwischen Spanien und Frankreich sowie Reisen zwischen Spanien, Italien und der Schweiz)
Tarif Découverte Jeune et Senior :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Fahrkartenpreis rückerstattet werden. Ein Umtausch ist jedoch nicht möglich.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
Tarif Découverte à 4 :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
Tarif Loisir Adulte und Tarif Loisir Enfant :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% umgetauscht bzw. unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Mini à Deux :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% rückerstattet werden. Ein Umtausch ist jedoch nicht möglich.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Thalys-Fahrkarten (Reisen zwischen Frankreich, Belgien, Deutschland und den Niederlanden)
Tarif NO FLEX :
Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Jeune und Tarif Senior :
Ihre Fahrkarten können einmal umgetauscht werden und können darüber hinaus vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof kostenlos rückerstattet werden.
Tarif Thalys Kid und Tarif Thalys Kid and Co :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden und können darüber hinaus bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof kostenlos rückerstattet werden.
Des Weiteren können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
Tarif Thalys SEMI FLEX :
Ihre Fahrkarten können bis einen Tag vor Abfahrt einmal umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof rückerstattet werden.
Tarif Thalys FLEX :
Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt
und bis zu einer Stunde danach kostenlos in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof umgetauscht und rückerstattet werden.
Des Weiteren können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
Tarif LYS :
Ihre Fahrkarten können einmal umgetauscht werden und können darüber hinaus vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach kostenlos in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof rückerstattet werden.
Ihre Fahrkarten können nicht rückerstattet werden.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Lyria-Fahrkarten (Reisen zwischen der Schweiz und Frankreich)
Tarif Piccolo, Tarif Piccolissimo und Tarif Prem’s :
Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Loisir :
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt sowie bis zu einer Stunde danach in Ihrem TGV Lyria-Abfahrtsbahnhof unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% umgetauscht werden. Darüber hinaus können Ihre Fahrkarten auch rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Jeune und Tarif Senior :
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt und bis zu einer Stunde danach in Ihrem TGV Lyria-Abfahrtsbahnhof unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% umgetauscht werden. Darüber hinaus können Ihre Fahrkarten auch rückerstattet werden.Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Normal und Tarif Normal Enfant :
Ihre Fahrkarten sind vor der Abfahrt kostenfrei umtausch- und erstattungsfähig (einschließlich E-Ticket-Service).
Ihre Fahrkarten sind bis zu 2 Monate nach der Abfahrt gegen eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Ticketpreises erstattungsfähig (außer E-Ticket-Service).
E-Ticket-Service: Ihre Fahrkarten sind bis zu 30 Minuten nach der Abfahrt kostenfrei per Telefon umtauschfähig und am Abfahrtsbahnhof in Frankreich bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt umtausch- und erstattungsfähig.
Tarif Lyriapremière Flexi und Flexi Enfant :
Ihre Fahrkarten sind vor der Abfahrt kostenfrei umtausch- und erstattungsfähig (einschließlich E-Ticket-Service).
Ihre Fahrkarten sind bis zu 2 Monate nach der Abfahrt gegen eine Stornogebühr in Höhe von 10 % des Ticketpreises erstattungsfähig (außer E-Ticket-Service).
E-Ticket-Service: Ihre Fahrkarten sind bis zu 30 Minuten nach der Abfahrt kostenfrei per Telefon umtauschfähig und am Abfahrtsbahnhof in Frankreich bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt umtausch- und erstattungsfähig.
Ein Essen, das Ihnen an Ihrem Platz serviert wird, ist im Fahrkartenpreis inbegriffen.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Eurostar-Fahrkarten (Reisen zwischen Frankreich, Belgien und Großbritannien)
Tarif Non Flexi :
Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
Tarif Flexi :
Ihre Fahrkarten können bis zu 60 Tage nach dem Reisedatum kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Tarif Semi-Flexi :
Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 33€ pro Verbindung und pro Person umgetauscht werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden. Ein Umtausch ist jedoch nicht möglich.
Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV Frankreich-Italien
Flexi-Tarif :
Ihre Fahrkarten können ohne Bearbeitungsgebühr bis zur Abfahrt des Zuges umgetauscht und erstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
Standard-Tarif :
Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit 10 bis 30%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
Eco-Tarif :
Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit 50 bis 70%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
Mini-Tarif : Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch erstattet werden.
Kindertarif "Enfant" :
Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit maximal 30%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.