餐饮酒店优质服务培训课程
主讲嘉宾：邹金宏老师
相关词：如何打造金牌服务/餐饮酒店精细化服务
餐饮酒店优质服务培训课程内容介绍：
1、服务从心开始——如何提升服务意识
2、服务体现于行——如何做好礼仪、礼貌
3、服务体现于细节——如何做好微笑服务
4、服务体现于细节——如何做招呼
5、服务体现于细节——留住客人五个细节
6、服务体会于沟通——如何沟通与处理客人投诉技巧
7、服务体现于方法——如何服务好客人的一些秘诀
8、服务体现于实行——优质服务的管理与推行
讲得明白，操作得来，好服务让客更喜欢来！
培训的对象：所有服务人员、前厅管理人员、相关工作人员
附件：主讲嘉宾介绍
传奇、利众和正直的邹金宏
六好管理协会会长
中国年度十大餐饮专家、中国服务大师
中国餐饮业卓越贡献人物之一
金宏餐饮国际研究机构创办人
迈向500强的管理技术八常管理发起人
中国饭店名人俱乐部创会成员
餐饮管理研究者、杰出目标管理学者
东莞市优秀青年、中国烹饪协会会员、中国烹饪协会经理人委员会委员、时代光华高级讲师、新博亚高级培训师
从服务员成长为总经理，理论与实战相结合的实战型导师
部分编著：《现代饭店餐饮服务与培训》（高等教材）、《实用餐饮营业及营销》、《现代餐饮新员工实用培训手册》、《餐饮经营管理实战与培训》、《现代餐饮管理员实用培训》、《花园粥城培训手册》、《优秀厨房主管技能培训手册》、《餐饮企业岗位职责和管理制度大全》、《与成功有约》、《餐厅服务培训大全》、《工作成功学》、《新弟子规》、《现代餐饮六好管理实操》、《368研究》、《卓越餐厅成功的90个秘诀》、《麦当劳的成功启示》等。