Sie kommen nicht gerne zu spät zu Verabredungen? Wir auch nicht. Weil alle Züge pünktlich sein sollten, hat TGV ein faires und transparentes Entschädigungs-System eingeführt.
Verspätungen von mehr als 30 Minuten
Gemäß dem SNCF-Programm „Engagement Horaire Garantie“ erhalten Sie bei allen Verspätungen von mehr als 30 Minuten durch Verschulden der SNCF eine Entschädigung.
- Reisegutscheine: Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten profitieren Sie von einem Reisegutschein in Höhe von 33 % des Reisepreises. Der Betrag dieser Entschädigung kann nicht weniger als 4,60 € betragen.
- Finanzielle Entschädigung: Lesen Sie hier die Bedingungen zur finanziellen Entschädigung im Falle von Verspätung.
- Umschlag für Reklamationen: Vergessen Sie bei einer eventuellen Verspätung nicht, beim Aussteigen einen der im Bahnhof ausliegenden Reklamations-Umschläge mitzunehmen! Dieser vereinfacht die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wichtig: Die Entschädigungen werden ausschließlich per Überweisung gezahlt.