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La vie de votre compte
Ouvrir ou clôturer un compte à la Caisse d'Epargne
L'ouverture et la clôture d'un compte de dépôt sont gratuites dans l'ensemble des Caisses d'Epargne.
Lorsque vous ouvrez un compte courant et des produits et services à la Caisse d'Epargne, votre conseiller vous remet la Convention de Compte, la Notice d’information Assurances et Assistances Cartes Visa, les conditions générales des produits et services souscrits. Ces document reprennent l'ensemble des engagements réciproques qui lient la banque et le(s) titulaire(s) du compte bancaire. Vous y trouverez des informations générales de fonctionnement et d’utilisation du compte de dépôt, des cartes bancaires et des produits et services souscrits.
Vous recevrez également les conditions tarifaires de votre Caisse d'Epargne, dans lesquelles vous trouverez répertoriés les frais bancaires qui seront ou pourront vous être facturés.
Déménager ou changer de banque
La Caisse d'Epargne facilite la mobilité bancaire et vous accompagne dans vos démarches. La Caisse d'epargne vous accompagne en prenant en charge gratuitement la modification de vos coordonnées bancaires auprès de tous les organismes.
Grâce au service Domilis (gratuit), la Caisse d'Epargne s'occupe du changement de votre domiciliation bancaire.
Grâce au service Mobiliz (gratuit), la Caisse d'Epargne reste votre banque dans votre nouvelle région et facilite vos démarches.
Obtenir un relevé d'identité bancaire
La délivrance des relevés d'identité bancaire (RIB) est gratuite. Vous pouvez facilement réaliser une impression de votre relevé d'identité Caisse d'Epargne (RICE) depuis votre Espace Client ou faire une demande en agence.
Connaître la situation de mon compte
Adoptez une démarche responsable en souscrivant le service « e-Documents » et recevez vos relevés de compte sous format électronique : c'est gratuit.
Pour faciliter l'archivage de vos relevés de compte et autres documents, optez pour le service « coffre-fort numérique* » de la Caisse d'Epargne qui vous permet de regrouper dans un espace sécurisé en ligne tous vos documents importants, bancaires comme non bancaires : relevés de compte, factures, contrats, bulletins de paie, etc...
Vous pouvez consulter la plaquette tarifaire en cliquant ici.
* Certains produits/services ne sont pas commercialisés pour les mineurs. Pour plus de renseignements, rapprochez-vous de votre Conseiller clientèle.
La suite de nos conseils sur les frais bancaires
Les frais liés à l'équipement de votre compte
A la Caisse d’Epargne, les services sont proposés à l’unité ou dans le cadre d’une offre. Faites des économies en souscrivant une offre groupée !
Les frais liés aux chèques
Remise de chèque, commande de chéquier, émission de chèques de banque... Quels tarifs ?
Les frais liés aux virements ou prélévements
Virements et prélèvements occasionnent dans certains cas des frais.
Je suis à découvert
Nos conseils pour mieux gérer vos situations de découvert.
Ma carte bancaire est refusée
Les motifs du refus de paiement, nos conseils pour bien gérer la situation.
Mon chèque est rejeté
Quels sont les frais prélevés par ma banque après un rejet de chèque ?
Perte / Vol de mes moyens de paiement
Que faire et quelle couverture en cas d’usage frauduleux ?
Je suis séparé, que faire avec mon
compte-joint ?
Clôture ou désolidarisation : la gestion du compte-joint après la séparation.
Lexique : Les mots clés liés aux imprévus ou difficultés bancaires
Un glossaire complet pour mieux connaître la banque.
Les tarifs de la Caisse d'Epargne
Découvrez l'ensemble des tarifs pratiqués par votre Caisse d'Epargne.
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