Application mobile Caisse d'Epargne
- Au quotidien
- Direct Ecureuil
Direct Ecureuil
Direct Ecureuil en bref
- Interface simple et sécurisée
- Accessibilité et mobilité 24h/24, 7j/7
- Gamme complète de services
La Caisse d'Epargne vous accompagne
Des services utiles au quotidien
D’un simple clic, vous pouvez gérer tous vos comptes (compte chèque, crédit, compte-titre, contrats d’assurance vie et assurances…) et accéder à de nombreux services associés, en toute sécurité.
Découvrez Direct Ecureuil Internet et simulez la gestion de vos comptes à distance grâce au mode démo en cliquant ici.
Avec Direct Ecureuil, vous pouvez notamment :
- Réaliser et consulter en temps réel toutes les opérations courantes de votre compte chèque (connaître le solde, effectuer un virement de compte à compte immédiat ou différé, suivre la réalisation des virements et des prélèvements, télécharger vos opérations)
- Commander un chéquier
- Imprimer un RICE (RIB)
- Gérer vos paiements par carte bancaire (suivre l’historique des paiements)
- Faire opposition sur vos moyens de paiement
- Suivre vos crédits (consommation / immobilier)
- Gérer toutes les opérations sur votre compte-titres (passer un ordre de bourse, consulter votre portefeuille, suivre l’actualité boursière…)
- Gérer votre contrat d’assurance vie (faire un versement libre, réaliser un arbitrage, consulter vos plus-values…)
- Réaliser un devis et accéder à vos contrats d’assurances de biens (auto, habitation…)
- Souscrire nos produits et services en quelques clics
- Modifier vos coordonnées (mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse mail…)
- Opter pour le relevé en ligne (bénéficier d’un archivage de vos relevés pendant 10 ans)
Sans oublier de contacter et dialoguer en toute sécurité avec votre conseiller.
Zoom sur ...
Augmenter son plafond de paiement carte*
Depuis votre espace Direct Ecureuil, vous pouvez modifier temporairement le plafond de paiement de votre carte bancaire, jusqu’à 2 fois par an, ce pour une durée maximale d’un mois.
Pour ce faire, rendez-vous sur l’onglet Mes comptes. Choisissez « Cartes Bancaires » dans le menu latéral. Une fois sur la synthèse de vos cartes bancaires, sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez modifier le plafond de paiement, puis cliquez sur « Modifier mes plafonds ».
* fonctionnalité disponible sous conditions d’éligibilité du client. Pour plus d’informations, contactez votre conseiller Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon.
Prendre rendez-vous en ligne
Simple et pratique, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller directement en ligne. Précisez le type de rendez-vous souhaité, téléphonique ou en agence, ainsi que l’objet. Puis, choisissez la plage horaire qui vous convient et confirmez vos informations personnelles. C’est fait !
Vos questions / Nos réponses
Comment contacter mon conseiller ?
Une fois authentifié sur votre espace Direct Ecureuil, vous pouvez retrouver les coordonnées de votre conseiller en cliquant sur l’icone « Contact / Prise de RDV » en haut à droite de votre écran. Vous pouvez également lui écrire en cliquant sur l’icone « Ma messagerie » puis « Ecrire un nouveau message ».
Comment modifier mes données personnelles ?
Pour modifier vos coordonnées ou votre code confidentiel, cliquez sur l’icône « Profil » en haut à gauche de votre écran.
Comment ajouter un bénéficiaire de virement ?
Depuis l’onglet « Mes comptes », sélectionnez « Virements »,« Liste des comptes bénéficiaires » et « Ajouter un compte bénéficiaire ». Un délai de sécurité de 72h est nécessaire avant de pouvoir effectuer un virement vers un nouveau bénéficiaire.
Comment puis-je obtenir un RIB ?
Depuis l’onglet « Mes comptes », sélectionnez « Gestion de mes comptes » puis « Imprimer un RIB ». Vous pouvez télécharger votre RIB pour l’imprimer ou le sauvegarder.
Comment faire opposition sur ma carte bancaire ?
Depuis l’onglet « Mes comptes », sélectionnez « Cartes Bancaires » puis « Assistance perte et vol ». Vous pourrez alors faire opposition en ligne.
Code confidentiel oublié : que faire ?
Vous pouvez renouveler votre code confidentiel en cliquant sur « Code confidentiel oublié », depuis la page d’Accès aux comptes. Il vous suffit alors de remplir le formulaire dédié : vous recevrez votre nouveau code dans quelques jours par voie postale, à votre domicile. Pour recevoir votre code confidentiel plus rapidement et par SMS, vous pouvez effectuer votre demande sur votre smartphone depuis l'application Caisse d'Epargne.
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