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Utilisation des données

Les informations que Vous communiquez sur le Site internet www.voyages-sncf.com permettent à Voyages-sncf.com, L'Agence voyages-sncf.com et leurs Partenaires (SNCF et ses filiales, compagnies aériennes, prestataires touristiques), de traiter et exécuter vos commandes. Conformément à l'article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les informations indispensables à Voyages-sncf.com, L'Agence voyages-sncf.com et à leurs Partenaires, pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site.

Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative, sont destinées à mieux Vous connaître et ainsi à améliorer les services qui Vous sont proposés, tout en en assurant la sécurité. Les informations collectées par Voyages-sncf.com sont également transférées à la SNCF et à ses filiales.

Le Site propose gratuitement aux internautes un service appelé  « Lettre d'information ». Cette lettre contient des informations permettant aux internautes de mieux utiliser le Site et met en avant les nouveautés de celui-ci ainsi que les meilleures offres du moment.

Sauf opposition de votre part, dans les conditions définies dans la présente Charte de Confidentialité, si Vous avez acheté des Produits ferroviaires, Voyages-sncf.com est susceptible de Vous adresser, par courrier électronique, notamment dans le cadre de la Lettre d'Informations, des informations Vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le Site, de Vous faire bénéficier des offres promotionnelles de Produits ferroviaires.

Sauf opposition de votre part, dans les conditions définies dans la présente Charte de Confidentialité, si Vous avez acheté des Produits non ferroviaires, L'Agence voyages-sncf.com est susceptible de Vous adresser, par courrier électronique, notamment dans le cadre de la Lettre d'Informations, des informations Vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser le Site, de Vous faire bénéficier des offres promotionnelles de Produits non ferroviaires.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous proposons aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Lettre d'Information de se désabonner d'un simple clic.

Nous Vous informons que le traitement de vos données communiquées à L'Agence Voyages-sncf.com est effectué par Expedia Inc., société située aux Etats-Unis, à des fins exclusives de traitement de vos commandes. A ce titre, conformément aux dispositions de l'article 69 de la loi Informatique et Libertés, Expedia Inc. s'est engagée à respecter les législations françaises et européennes sur la protection des données à caractère personnel et assure un niveau de protection suffisant des traitements opérés pour garantir le respect de la vie privée et des libertés et droits fondamentaux des personnes.

Droit d'opposition

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, Vous disposez d'un droit d'opposition qui peut s'exercer :

• Soit, pour les commandes de produits ferroviaires, en adressant un courrier au service Clients de Voyages-sncf.com situé 2 place de la Défense - CNIT 1 - BP 440 - 92053 Paris La Défense Cedex ;
• Soit, pour les commandes de produits non ferroviaires, en adressant un courrier au Service Clients de L'Agence Voyages-sncf.com situé 2 place de la Défense - CNIT 1 - BP 440 - 92053 Paris La Défense Cedex ;
• Soit, pour les deux types de commandes, en remplissant le formulaire électronique présent à la rubrique « Aide » du Site (espace « Contactez-nous »)

Pour le désabonnement à la Lettre d'Information, le droit d'opposition peut également s'exercer :

• En cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de la Lettre d'Information . Attention ces demandes ne sont prises en compte que si un message vous le confirme. Si ce n'est pas le cas, Vous pouvez envoyer un courrier au Service Clients, 2 place de la Défense - CNIT 1 - BP 440 - 92053 Paris La Défense Cedex ou remplir le formulaire électronique présent à la rubrique « Aide » (espace « Contactez-nous ») ;

Si Vous avez exprimé votre refus de recevoir la Lettre d'Information de Voyages-sncf.com et/ou de L'Agence Voyages-sncf.com, Vous pouvez faire de nouvelles réservations ou passer de nouvelles commandes sur le Site avec la même adresse électronique, sans recevoir de nouvelles Lettres d'Information sauf si Vous en faîtes la demande expresse.

Droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression

Conformément aux dispositions des articles 38 à 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui Vous concernent. Vous pouvez l'exercer :

• Soit, pour les commandes de produits ferroviaires, en adressant un courrier au Service Clients de Voyages-sncf.com situé 2 place de la Défense - CNIT 1 - BP 440 - 92053 Paris La Défense Cedex
• Soit, pour les commandes de produits non ferroviaires, en adressant un courrier au Service Clients de L'Agence Voyages-sncf.com
• Soit directement, pour les deux types de commandes, en remplissant le formulaire électronique présent à la rubrique « Aide » (« Contactez-nous ») du Site.
• Soit, si Vous possédez un compte client, Vous pouvez modifier, rectifier, actualiser et corriger l'ensemble des informations contenues dans votre compte à la rubrique « mes Informations personnelles »

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• Création d'un compte client : Vous recevez un courrier électronique de bienvenue contenant votre nom d'accès ainsi que Votre mot de passe.
• Demande de fermeture du compte : en cas de fermeture du compte, un courrier électronique de notification de fermeture du compte est adressé à l'internaute.
• Achat de voyage, réservation ou annulation : Pour toute réservation, achat, modification ou annulation de réservation de voyage, Vous recevez une confirmation par courrier électronique.
• Concours : Voyages-sncf.com et/ou L'Agence de Voyages-sncf.com peuvent organiser des jeux et concours et Vous adresser une lettre d'informations vous permettant de Vous y inscrire et d'y participer, après avoir accepté préalablement son règlement. En cas d'inscription de votre part audits jeux et concours, Voyages-sncf.com et/ou L'Agence Voyages-sncf.com peuvent Vous adresser un courrier électronique relatif à votre participation.
• Demande d'assistance ou soumission de questions / suggestions : Voyages-sncf.com ou L'Agence voyages-sncf.com répondent par courrier électronique à l'internaute qui sollicite une assistance pour consulter ses commandes, se connecter sur le Site ou accéder à son compte.
• E-mailing : Dans le cadre des jeux et concours après vous y être inscrits et avoir donné au préalable votre autorisation, Vous pouvez vous voir proposer des offres commerciales ponctuelles proposées par des partenaires tiers de Voyages-sncf.com et/ou de L'Agence voyages-sncf.com.

Protection des informations fournies

Soucieux de la confiance dont fait preuve l'internaute lorsqu'il se connecte sur le Site pour organiser et acheter des voyages, Voyages-sncf.com et L'Agence voyages-sncf.com sont attentives au respect de la protection des informations qu'elles recueillent. Pour assurer cette protection, elles ont mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans leurs systèmes.

Les systèmes informatiques de Voyages-sncf.com et L'Agence voyages-sncf.com sont dotés d'un cryptage des données, et d'un dispositif de protection logiciel.

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