LA GARANTIE VOYAGE SNCF : Garantie Information, l’Info Ponctualité
Avant, pendant et après votre voyage, SNCF s’engage à vous informer, vous répondre et vous prendre en charge.
LA GARANTIE VOYAGE, ce sont 6 garanties fortes qui s’appliquent sur tous vos parcours effectués avec TGV et INTERCITÉS, soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF.
| Avant le voyage | Pendant le voyage | Après le voyage |
| 1. Garantie Information | 3. Garantie Place Assise | 5. Garantie Ponctualité |
| 2. Garantie Report ou Remboursement | 4. Garantie Assistance | 6. Garantie Réclamation |
Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur LA GARANTIE VOYAGE
Dans le cadre de la Garantie Information, SNCF met à disposition l’Info Ponctualité des trains TGV et INTERCITÉS sur les 60 derniers jours afin de vous permettre une préparation optimale de votre voyage.
Pour obtenir ces informations, rendez-vous sur notre page d’accueil :
- Remplissez le formulaire de réservation en indiquant les gares de départ et d’arrivée, les dates de voyage et horaires, puis cliquez sur le bouton « HORAIRES SEULS».
- Une fois la page de résultat affichée, vous pourrez consulter l’historique de ponctualité des trains proposés en cliquant sur le lien « INFO PONCTUALITE ».
A tout moment, vous pouvez consulter l’historique de ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours sur le site infolignes.com, rubrique « Après votre arrivée », et sur votre mobile avec l’application SNCF Direct, rubrique « Ponctualité ».
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