L'association des tour-opérateurs, le Ceto recommande à ses membres de proposer à leurs clients un report du départ à une date ultérieure ou sur une autre destination. Les touristes disposent d'un délai d'un an pour profiter de la mesure.

Depuis le début du conflit, quelque 10000 voyageurs ne seraient pas partis pour la Guadeloupe, d'après des informations communiquées par le Ceto à Relaxnews. "On ne peut cependant pas dire si les touristes ont préféré reporter leur séjour à une autre date ou s'ils ont préféré partir pour une autre destination", précise une porte-parole. D'après la représentante de l'association, 2.000 personnes, dont le départ était prévu ce week-end, ont préféré annuler ou reporter leur séjour.

De son côté, TourCom a diffusé la même annonce à ses 530 agences de voyage recommandant, en cas de report impossible, de rembourser les touristes. Richard Vainopoulos, président du réseau, indique ainsi que "sur la centaine de réservations enregistrées ce mois-ci par mes membres, 70 à 80% ont déjà été annulées". D'après lui, "en Guadeloupe, les grands sites et Basse-Terre sont principalement touchés".
Didier Arino, du cabinet Protourisme, chiffre les pertes à près de 10 millions d'euros par semaine pour le secteur du tourisme. "C'est regrettable car la destination était à nouveau prisée des touristes", explique-t-il. "Les professionnels du secteur avait fait des efforts pour élever le niveau des prestations". Il souligne qu'avant que le conflit éclate en Martinique, les voyagistes tentaient de reporter les séjours guadeloupéens vers l'île voisine. "Désormais, ce sont les autres îles des Caraïbes qui vont récupérer ces touristes".

Les voyagistes ne sont pas les seuls à réagir face à la situation. Corsairfly, qui opère de nombreux vols entre les DOM et la Métropole, autorise ses passagers à échanger leurs billets gratuitement pour partir vers La Havane et Cancun. En revanche, si les voyageurs concernés se reportent vers une autre destination, ils devront payer la différence de tarifs.

Contacts utiles pour se renseigner sur la situation

Guadeloupe www.lesilesdeguadeloupe.com Tél. : (OT de Basse-Terre) 590 (0)5 90 32 51 01 Tél. : (depuis Paris) 01 40 62 99 07 Martinique www.martiniquetourisme.com Tél. : (depuis la Martinique) 0596 61 61 77 Tél. : (depuis Paris) 01 44 77 86 00