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Italie

A Rome, des guides multilingues pour éviter les arnaques

La ville s'apprête à lancer un service d'assistance pour les touristes étrangers, a annoncé mardi le maire-adjoint Mauro Cutrufo, alors que plusieurs cas d'arnaques à l'encontre de visiteurs de la capitale ont été rapportés depuis le début de l'été.

19 AOUT 2009

photos: cc gret@lorenz

"A partir d'octobre, des jeunes, parlant au moins deux langues étrangères, viendront à la rencontre des touristes dans les aéroports et la gare centrale de Rome pour les assister et leur distribuer des guides pratiques", a annoncé Mauro Cutrufo, chargé du tourisme. "Toutes les informations nécessaires à leur séjour et les numéros pour contacter des opérateurs parlant leur langue y seront indiqués", a précisé l'élu, en soulignant que les services à l'usage des touristes chinois ou russes, en forte augmentation, seront bientôt renforcés. Ce service d'une vingtaine de guides devrait être expérimenté pendant trois mois et pourrait être reconduit en 2010.

Depuis début juillet, plusieurs affaires sont venues conforter la mauvaise réputation de certains professionnels du tourisme dans la capitale, au grand dam de l'administration romaine. "Il faut sûrement améliorer l'accueil. Mais les touristes ne désertent pas Rome: ils sont toujours plus nombreux, à l'inverse des autres villes italiennes et européennes", a affirmé Mauro Cutrufo.

Fin juin, un couple de touristes japonais avaient porté plainte après avoir dû régler une addition de près de 700 euros dans un restaurant du centre, une affaire qui avait eu une forte résonance auprès des Japonais, qui représentent 18% des touristes à Rome. Pour excuser ces pratiques, la ministre du Tourisme avait invité le couple à revenir en vacances en Italie aux frais de l'Etat, offre déclinée par ces Japonais soucieux de ne pas dépenser les deniers publics italiens.

Par la suite, une journaliste de La Repubblica avait arpenté le centre historique et relevé, dans une série d'articles, de nombreuses irrégularités tels des doubles prix (pour Italiens et pour touristes, ndlr) pratiqués par les restaurateurs et une facturation excessive de l'eau minérale ou du robinet. En 2008, selon la mairie, Rome a reçu près de 14 millions de visiteurs pour un total de 34 millions de nuitées.

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Commentaires

Visiteur

13H27 21 AOUT 2009

Euh, à propos du prix de l'eau en bouteille, à l'aéroport Paris CDG une bouteille d'un demi litre coute 2,80€! Et il n'est pas possible de l'améner de l'extérieur parce qu'elle ne passerait pas les contrôles...

vincentV

12H44 21 AOUT 2009

je ne savais pas que les phrases les plus dégueulasses, racistes et xénophobes étaient permises sur un site comme libération.
"Enfin, pour éviter les arnaques en Italie, il va à mon avis falloir plus que des guides multilingues. Le vol à la tire, c'est quand même leur culture aux Italiens :-)"

on remplace italiens par juifs et arabes et on peut faire fermer ce site pour racisme! mais oui c'est vrai la xénophobie immonde envers les italiens est autorisée!

et il y a pas plus d'arnaques à touriste en Italie qu'en France, c'est au consommateur de ne pas se laisser faire c'est tout!
Je me suis fait cambriolé deux fois en France en un an, rien ne m'est jamais arrivé en Italie.

Qui peut être assez bête pour payer 700€ pour une pizza ?

Seabye

02H06 21 AOUT 2009

Je connais bien Rome et l'Italie en général, faut juste faire comprendre aux italiens que vous n'êtes pas dupes et ils le sentent. Et en cas de doute ne pas hésiter à réclamer, toujours avec humour et courtoisie.Parler un peu la langue, ça aide, et ça se passe bien.

Visiteur

01H00 21 AOUT 2009

<< une facturation excessive de l'eau minérale >>
Il n'y a pas qu'a Rome, j'ai pris cet été un ferry italien de Grimaldi LInes sur lequel il n'y avait que des bouteilles d'un demi-litre vendues 1,2€ !!! Sur une traversée de plus de 20h, vous n'avez pas le choix, au robinet l'eau est tiède et de mauvais goût. Ce doit-être ce que l'on appelle être pris en otage.

Patrickb002

01H51 20 AOUT 2009

Enfin, pour éviter les arnaques en Italie, il va à mon avis falloir plus que des guides multilingues. Le vol à la tire, c'est quand même leur culture aux Italiens :-)

Visiteur

17H53 19 AOUT 2009

Je reviens de Rome, ville magnifique....mais il est vrai que par manque d'affichage de prix ( surtout dans les petits établissements), ils sont à la tête du client (du genre 15 euros la glace )..En général, nous avons été surpris par le peu d'aimabilité des commercants, les touristes ne sont là que pour dépenser...Le pain et le couvert dans les restaurants sont facturés ! ( environs 2 euros par personnes), alors que c'est désormais interdit..MAIS, peu importe, Rome est une ville d'une force historique et artistique si importante qu'il ne faut pas se laisser perturber par les petits tracas de touristes..