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Omniture Discover 的功能:
Omniture 的 Discover 产品线包括 Discover OnPremise,可用于分析离线营销渠道,如零售终端和客服呼叫中心,帮助组织了解整个业务过程中顾客的参与情况。
分析互动语音回应、呼叫管理和计算机电话网络、系统及服务。 更好地实时了解呼叫量增加的原因,全面掌握语音渠道顾客的信息。
分析零售渠道业绩,帮您更好地了解顾客分类,研究购买模式,确定顾客购买行为的动机。 深入了解在线与传统营销渠道之间如何互相影响。