Réservez votre prestation d'accueil en gare

et d'accompagnement au train

Accès Plus est un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement au train.

Après avoir acheté votre billet de train, merci de remplir ce formulaire afin de communiquer au Centre de service Accès Plus toutes les informations nécessaires à la réservation de votre prestation.

Attention, cette réservation doit être réalisée au moins 48 heures avant votre voyage. Passé ce délai, toute réservation ne pourra être prise en compte.

Avant de réserver votre prestation, nous vous invitons à vérifier si le service Accès Plus est disponible dans vos gares en cliquant ici

Pour plus d'informations sur le niveau d'accessibilité des gares et des trains empruntés, vous pouvez contacter le Centre Accès Plus au 0890 640 650 (0.12 € la minute ttc)

Une fois le formulaire rempli, le centre de service Accès Plus vous enverra dans les meilleurs délais une confirmation de vos prestations par email.

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La "référence Dossier" est un code à six lettres que vous trouverez repris sur votre billet ou dans le courrier électronique de confirmation de votre voyage. Si vous avez plusieurs références dossiers pour un même passagers vous pouvez les renseigner dans les champs ci-dessous (Une référence par champ). Merci de saisir la référence en lettres majuscules.

Références dossier supplémentaires

Référence dossier 2

Référence dossier 3

Référence dossier 4

Référence dossier 5

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Les informations recueillies font l'objet d'un traitement destiné à permettre la réservation des prestations d'accueil et d'accompagnement pour les personnes à mobilité réduite.

Seuls les services chargés de la mise en oeuvre du traitement (la SNCF DS, la DSIV RP, la DSIV XL, le personnel du centre d'appels ACCES PLUS, les agents et prestataires en gare chargés d'effectuer la prestation et les contrôleurs dans les trains) sont destinataires de ces informations. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. De plus, il est possible de rendre les Fiches Client anonymes dans le logiciel utilisé par les téléconseillers. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser par courrier à Accès Plus, Direction du Service, SNCF Voyages, 2 place de la Défense, CNIT 1 - BP440, 92053 Paris la Défense Cedex

Information

Vous pouvez réserver vos prestations Accès Plus

Par téléphone au : 0890 640 650 (0.12 € la minute TTC) (Numéro d'urgence: 09 69 32 26 26)

Par fax au : 0825 825 957 (0.15 € la minute TTC)

Par courriel : accesplus@sncf.fr

Par internet : accesplus.sncf.com

Gare ou Boutique la plus proche de chez vous

Veuillez contacter le Centre de service Accès Plus au plus tard 48 heures avant votre voyage :

    - pour préparer, organiser votre voyage et obtenir toute information sur le niveau d'équipement des gares et des trains,
    - pour réservez votre billet,
    - pour réserver votre accueil en gare de départ, d'arrivée ou de correspondance, puis de votre accompagnement au train.

Gares accessibles sur le site accessibilité-sncf

Réserver le service Accès Plus

Accès Plus est un service personnalisé réservé :

aux personnes présentant une carte d'invalidité,
aux titulaires d'une carte " pensionné-réformés de guerre ",
aux personnes détentrices d'une carte de priorité, station debout pénible ou de stationnement de véhicule,
aux personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.

Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train.

Conseil pratique : La prestation d'assistance prévoit le portage d'un seul bagage. Au delà de 15kg, contactez le service bagage à domicile ou prenez des dispositions particulières.