Internet est devenu tellement présent dans la vie des consommateurs que le monde des voyages ne peut plus s'en passer. 94% des internautes l'utilisent au moins une fois pour préparer leurs vacances, 60% ne passent que par lui.

Le Web est devenu la source principale d'information des futurs voyageurs. 93% des internautes déclarent consulter des sites marchands, et 86% des sites d'infomédiation (sites non marchands qui proposent des informations et des conseils), avant de partir.

Les premières sources sont les sites de comparateurs (72%), suivis de près par les sites d'agences en ligne (67%). Les moteurs de recherche (59%) et les sites de compagnies aériennes complètent le podium.

Si la motivation première des internautes qui achètent leur voyage sur Internet reste le prix (88%), ils apprécient également le fait de pouvoir réserver et régler à toute heure (77%), et la rapidité de la transaction (62%).

Les agences de voyage ont perdu beaucoup de terrain ces dernières années, mais elles conservent quelques avantages notamment pour les séjours à la carte (17% des acheteurs en agence contre 10% cyberacheteurs) ou les circuits packagés (13% contre 5% sur Internet).

Enquête réalisée en ligne, du 25 au 30 septembre 2009, auprès de 1000 personnes de plus de 18 ans ayant acheté au moins un produit de voyage au cours des 12 derniers mois.

Crédit photo : www.flickr.com/photos/london/46778104/

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