지원 정보

Omniture는 모든 고객의 성공을 위해 최선을 다할 것을 약속하며 SiteCatalyst™를 시장에서 가장 강력하면서도 사용하기 쉬운 솔루션으로 유지하기 위해 노력하고 있습니다. Omniture는 고객의 독특한 요구에 맞게 이 제품의 기능을 극대화하는 광범위한 무료 클라이언트 서비스도 제공합니다.

Omniture의 전문 서비스 그룹이 다양한 서비스를 제공합니다.

구현
구현을 시작하기 전에 Omniture 구현 엔지니어와 만나 비즈니스 목표를 완벽하게 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 이 전담 팀은 SiteCatalyst 구현이 중단이나 지연 없이 귀하의 요구를 충족시키도록 보증합니다. 추가 정보.

일일 고객 지원
Omniture에서 지원이란 콜센터 이상의 의미를 지닙니다. Omniture 고객 지원팀은 고객사에 전담 고객 관리자를 배정하여 장기적인 성공을 위한 리소스로 활용하도록 지원하고 있습니다. 이 연락 담당자는 구현(사이트 전체에 페이지 태그 추가)에서 교육, 그리고 SiteCatalyst에 대한 지속적인 기술 지원에 이르기까지 모든 사안에 대해 고객분들을 지원해 드립니다.

Omniture 우수 사례 그룹
숙련된 e-비즈니스 및 SiteCatalyst 전문가인 저희는 가장 복잡한 조직이라도 "분석 마비"의 문제를 안고 있을 수 있다고 생각합니다. 많은 조직들이 무한한 웹 분석 구현 잠재력을 실현하는 데 있어 반복적으로 제기하는 질문은 다음과 같습니다.

• 무엇을 측정해야 하는가?
• 성공은 어떻게 정의하는가?
• 어떤 지표가 대시보드에 속하는가?
• 무엇을 변경해야 하며 그 이유는 무엇인가?
• A/B 테스트를 해야 하는가? 그리고 우리가 A/B 테스트를 할 수 있는가?
• 데이터를 얻고 난 후에 그 데이터로 무엇을 해야 하는가?

Omniture 우수 사례 그룹은 모든 주요 온라인 비즈니스에 숙련된 분석 전문가 팀으로 고객 성공과 투자 수익(ROI)을 극대화하는 맞춤형 교육과 지식 공유, 실습 분석, 라이프사이클 관리 및 우수 사례의 혁신적인 응용을 통해 이러한 문제를 극복하도록 도울 수 있습니다. 추가 정보.

데이터 웨어하우징
Omniture만이 데이터 웨어하우징은 물론 중요한 실시간 보고서와 분석 기능을 제공할 수 있습니다. 추가 정보.

사용자 지정 개발
귀사에 고유한 웹 사이트 분석 요구가 있습니까? Omniture가 SiteCatalyst를 사용자 요구에 맞게 사용자 정의해 드립니다. 추가 정보.

Omniture 전문 서비스
Omniture의 전문 서비스 부서에는 인터넷 초창기부터 e-비즈니스와 전자 상거래 전략에 대해 컨설팅해 온 웹 분석 전문가들이 포진해 있습니다. 이 그룹은 증가하는 웹 사이트 성능과 생산성으로 고객을 지원하는 역량을 갖추고 있습니다. 각 팀 구성원은 고도로 숙련된 SiteCatalyst 전문가로, 고객의 비즈니스에 제품을 어떻게 활용해야 하는지 그리고 특정 질문에 어떤 방법으로 답변해야 하는지 등 모든 것을 알고 있습니다.

호스팅 방식 웹 분석 분야에서 60년 이상 쌓아 온 경험과 평균 3년 근속을 유지하고 있는 Omniture의 엔지니어들은 사업 기간이 수 년에 불과한 일부 분석 회사보다 더 많은 경험을 보유하고 있습니다. 이 다국어 팀은 30개 이상의 국가에서 거주하면서 일해 왔으며 글로벌 기업에 대한 균형 잡힌 글로벌 시각을 제공합니다.