Atención al cliente

Lo que hacemos

Omniture ClientCare es el servicio integral internacional para obtener ayuda y repuestas a las preguntas de soporte relacionadas con los aspectos técnicos y con el uso de los productos. Podemos responder a preguntas como:

  • ¿Cómo se ejecuta este informe?
  • ¿Cómo se puede acceder a este dato?
  • Necesito entender cómo funciona este proceso, ¿pueden ayudarme?

Opciones de soporte en vivo

Las opciones de soporte en vivo que se describen a continuación están disponibles para los usuarios de Omniture designados por el cliente a través del Portal de ayuda del conjunto de programas de Omniture. Ofrecemos cobertura ininterrumpida de lunes a viernes, disponible en siete idiomas. Póngase en contacto con nosotros a través de:

  1. Chat: "Chat en vivo" en el portal Web de ClientCare
  2. Web: "Formule una pregunta" en el portal Web de ClientCare
  3. Correo electrónico
  4. Teléfono: hay numerosos teléfonos gratuitos disponibles en todo el mundo

Opciones adicionales de ayuda

Tenemos más soluciones de soporte disponibles para los usuarios en el Portal de ayuda del conjunto de programas de Omniture:

  • Base de conocimiento en línea con miles de artículos útiles en siete idiomas
  • Foros de usuarios en los que la comunidad de Omniture puede comunicarse y compartir sus ideas