Según Jupiter Research, los consumidores han desarrollado una capacidad sin precedentes para divulgar sus experiencias con una marca y el 77% de los compradores en línea consultan reseñas sobre los productos antes de comprar. Las integraciones de socio de aplicaciones acreditado de Omniture Genesis para clasificaciones y reseñas del público permiten a los especialistas en marketing digital:
- Otorgar a la opinión del consumidor un lugar central en el negocio y contribuir a que el boca a boca entre los clientes impulse las ventas
- Acceder a una visión detallada de las opiniones que los clientes tienen sobre sus productos, sus servicios y su marca, y valorar además la influencia global del contenido del cliente en la conversión de productos, la permanencia en el sitio y el valor del cliente a lo largo del ciclo de vida
- Utilizar los análisis Web integrados para medir con precisión el impacto del boca a boca de los clientes a través de su experiencia digital