客戶關懷服務

我們的職責

Omniture ClientCare 在全球範圍內為您提供一個定點但全方位的服務，解決所有產品使用與技術支援的問題，並提供援助。我們可以回答您的問題，例如︰

• 如何運作報表？
• 如何得到該資料？
• 我需要瞭解它如何工作，您可以幫助我嗎？

現場即時支援服務選項

您指定的 Omniture 使用者可從 Omniture 套裝說明入口內獲得以下現場即時支援服務選項。我們從週一至週五，每天 24 小時用 7 種語言為您提供服務。聯絡方式︰

1. 聊天室︰ClientCare 網站入口的「即時聊天室」
2. 網站︰ClientCare 網站入口的「提出問題」
3. 電子郵件
4. 電話﹕許多免付費電話號碼遍佈世界各地

其他說明選項

使用者可從 Omniture 套裝說明入口內獲取更多支援解決方案

• 線上知識庫包含數千篇有用的文章，涵蓋 7 種語言
• 使用者論壇可供 Omniture 社群交流和分享意見