若您的問題須進行深入分析,Omniture Discover 容許您即時分析和分段任何數量的網站和客戶交易資料。無須在反應時間和詳細級別之間進行選擇;現在就可同時利用以上兩點優化線上計劃並實現更多收益﹗
使用 Omniture Discover 進行︰
Omniture 已擴展 Discover 產品系列,並將 Discover OnPremise 包含在內,以用其分析非線上管道(如零售銷售點和呼叫中心),從而幫助組織理解客戶如何參與整個業務流程。
分析互動式語音回應、呼叫管理與電腦電話網路、系統和服務。更完整地理解驅動呼叫量的因素,並獲取其語音頻道客戶的完整性分析。
分析零售渠道績效,使您更好地理解客戶族群、調查購買模式並確定客戶購買行為的動機。獲取關於線上和非線上管道如何相互影響的重要洞察力。