Häufig gestellte Fragen

Diese Seite soll die häufigsten Fragen beantworten. Falls Sie nach dem Lesen dieser Informationen weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Servicemanager oder Kundenbetreuer.

Was bedeutet diese Akquisition für mich?

Mit dieser Übernahme steht Ihnen nun das größte, umfangreichste Angebot von Webanalyse- und verwandten Online-Marketinganwendungen zur Verfügung, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Omniture setzt alles daran, Ihre Werte und Investitionen zu bewahren, und bemüht sich nach Kräften um einen reibungslosen Übergang für Ihr Geschäft. Nun, da die Transaktion abgeschlossen ist, beabsichtigen wir, die besten Produkte und Leistungsmerkmale beider Unternehmen zusammenzuführen und in ein reichhaltigeres Lösungsangebot für den gemeinsamen Kundenstamm zu integrieren. Omniture ist in erster Linie daran interessiert, die Synergien der neu kombinierten Produktgruppen von Visual Sciences und Omniture zu ermitteln, um den Kunden von Omniture noch mehr Vorteile zu bieten.

Muss ich von HBX auf SiteCatalyst migrieren?

Als derzeitiger HBX-Kunde können Sie HBX auch weiterhin als Webanalyselösung verwenden. Omniture wird HBX weiter unterstützen, und Ihnen stehen dieselben Service- und Supportteams zur Verfügung wie bisher.

Wir denken, dass HBX-Kunden irgendwann auf SiteCatalyst umsteigen werden, um von den einzigartigen Funktionen dieser Lösung sowie von den weiteren Produkten zu profitieren, die in der Optimierungsplattform von Omniture für das Online-Geschäft enthalten sind. Sollten Sie sich für eine Migration entscheiden, steht Ihnen dazu ein flexibles Migrationsprogramm zur Verfügung, das auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Wie schnell kann ich von HBX auf SiteCatalyst migrieren?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder Servicemanager, um Ihre Migration zu planen.

Muss ich Zeit investieren, um neue Funktionen zu erlernen?

Wie bei jeder neuen Anwendung ist eine gewisse Einarbeitungszeit nötig, bis Sie mit allen Funktionen vertraut sind. Omniture bemüht sich darum, Ihnen so schnell wie möglich zum Erfolg zu verhelfen. Die Omniture University bietet verschiedene Schulungsprogramme für die Umstellung von HBX auf SiteCatalyst an.

Müssen wir unsere Kampagnenverfolgungscodes ändern?

Das professionelle Serviceteam von Omniture ermittelt in Zusammenarbeit mit Ihnen das beste Verfahren für die Migration Ihres Unternehmens auf SiteCatalyst. Teil dieses Prozesses wird es sein, Ihre Implementierung zu überprüfen, Ihre Geschäftsziele zu ermitteln und aufgrund dieser Informationen festzustellen, wie die entsprechende Implementierung aussieht.

Was passiert mit meinen Berichten und Daten?

Wenn Sie auf Omniture SiteCatalyst migrieren, werden historische Daten in HBX beibehalten und sind dort weiterhin zugänglich.

Wie viele internen Ressourcen müssen wir für den Migrationsprozess abstellen?

Das professionelle Serviceteam von Omniture ermittelt in Zusammenarbeit mit Ihnen das sinnvollste Migrationsverfahren für Ihr Unternehmen. Gewöhnlich müssen für diesen Prozess je ein Geschäftsmitarbeiter und ein technischer Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Omniture bemüht sich bei diesem Prozess um minimale Unterbrechungen für Benutzer und Geschäft und verhilft Ihnen zu langfristigen Erfolgen.

Inwiefern unterscheidet sich Omniture SiteCatalyst von HBX?

Um Näheres über die Vorteile von SiteCatalyst zu erfahren, schauen Sie sich „Top 10 Benefits of Migrating to SiteCatalyst“ (Die 10 wichtigsten Vorteile der Migration auf SiteCatalyst) an.

Was geschieht mit Platform 5 und den zugehörigen Anwendungen?

Omniture wird weiter in Platform 5 und zugehörige Anwendungen wie Visual Site und Visual Call investieren. Platform 5 wurde in Omniture Discover OnPremise umbenannt. Omniture bietet nun sowohl eine On-Demand- als auch eine On-Premise-Lösung für erweiterte Segmentierung und Analyse an.

Arbeit ich weiterhin mit dem Service- und Supportteam zusammen, das ich von Visual Sciences her kenne?

In den meisten Fällen bleiben die Kundenbetreuungs- und Servicekontakte für Visual Sciences-Kunden unverändert.