Preguntas más frecuentes

Esta página se ha diseñado para responder a las preguntas más frecuentes. Si después de revisar esta información necesita más ayuda, póngase en contacto con el administrador de la cuenta o de los servicios.

¿Qué significa esta adquisición para mí?

Con esta transición podrá tener acceso al conjunto más amplio y completo de aplicaciones de análisis Web y soluciones de marketing en línea relacionadas disponible en el mercado. Para Omniture, proteger el valor y las inversiones realizadas por los clientes es una prioridad, y la compañía hará todos los esfuerzos necesarios para que esta transición resulte sencilla para su empresa. Ahora que la transacción ha finalizado, nuestra intención es combinar los productos y las prestaciones más eficaces de las dos compañías e integrarlos para proporcionar a la base de clientes global un conjunto de soluciones más completo. La prioridad de Omniture es reconocer las sinergias de las nuevas líneas de productos combinadas de Visual Sciences y Omniture con el fin de ofrecer unos beneficios mayores a la comunidad de clientes de Omniture.

¿Tendré que migrar de HBX a SiteCatalyst?

Como cliente actual de HBX, puede seguir utilizando HBX como solución de análisis Web. Omniture seguirá ofreciendo soporte para HBX y los servicios y equipos de soporte seguirán estando disponibles.

Creemos que los clientes de HBX desearán migrar SiteCatalyst para disfrutar de sus prestaciones exclusivas, así como de los otros productos disponibles en la plataforma de optimización empresarial en línea de Omniture. Si decide efectuar la migración, podrá seguir un programa de migración flexible adaptado a las necesidades específicas de su negocio.

¿Cuánto tiempo llevará la migración de HBX a SiteCatalyst?

Póngase en contacto con el administrador de la cuenta o de los servicios para programar la migración.

¿Tendré que dedicar tiempo al aprendizaje de las nuevas funciones?

Como ocurre con cualquier aplicación nueva, se requerirá cierta cantidad de tiempo para empezar a funcionar a pleno rendimiento. Omniture se compromete a ayudarle para que lo consiga en el menor tiempo posible. Omniture University ofrece una amplia gama de programas de formación para facilitar la transición de los clientes de HBX a SiteCatalyst.

¿Será necesario cambiar los códigos de seguimiento de las campañas?

El equipo de servicios profesionales de Omniture trabajará con usted para determinar la mejor estrategia para la migración de su empresa a SiteCatalyst. Parte de este proceso consistirá en revisar su implementación, conocer sus metas y objetivos empresariales, y determinar cuál parece la implementación más adecuada en función de ese análisis.

¿Qué ocurrirá con todos mis datos e informes?

Cuando migre a Omniture SiteCatalyst, los datos históricos se conservarán y seguirán estando disponibles en HBX.

¿Qué recursos internos debemos dedicar al proceso de migración?

El equipo de servicios de Omniture trabajará con usted para determinar la estrategia de migración que mejor se adapte a su negocio. En general, suele bastar con que un recurso técnico y otro empresarial estén disponibles para este proceso. Omniture se compromete a diseñar un proceso que minimice las interrupciones de la actividad para los usuarios y el negocio, y que le ayude a alcanzar el éxito a largo plazo.

¿Cuáles son las diferencias entre Omniture SiteCatalyst y HBX?

Para obtener más información sobre las ventajas de SiteCatalyst, vea las “10 ventajas principales de migrar a SiteCatalyst”. Además, puede asistir a la Introducción a SiteCatalyst para los clientes de HBX el 14 de febrero a mediodía, hora del Este (EE.UU.).

¿Qué sucederá con Platform 5 y con las aplicaciones relacionadas?

Omniture seguirá invirtiendo en Platform 5 y en las aplicaciones relacionadas, como Visual Site y Visual Call. El nombre de Platform 5 se ha cambiado a Omniture Discover OnPremise. Ahora, Omniture ofrece una solución bajo demanda e in situ para disfrutar de unas prestaciones avanzadas de segmentación y análisis.

¿Seguiré trabajando con el equipo de servicios y soporte de Visual Sciences que ya conozco?

En la mayoría de los casos, los contactos de cuentas y servicios con los que los clientes de Visual Sciences trabajarán día a día no cambiarán.