Foire aux questions

Cette page vise à répondre aux questions les plus fréquentes. Si, après avoir parcouru ces informations, vous avez encore besoin d'aide, adressez-vous à votre gestionnaire de compte ou de services.

Que signifie cette acquisition pour moi ?

Grâce à cette transition, vous pouvez désormais accéder à l'ensemble le plus vaste et le plus complet d'applications d'analyse Web et de marketing en ligne disponible sur le marché. Omniture souhaite préserver la valeur de l'investissement que vous avez réalisé et s'efforcera de faciliter cette transition pour votre entreprise. Maintenant que la transaction est finalisée, nous avons l'intention de rapprocher les meilleurs produits et fonctionnalités des deux sociétés et de les intégrer pour offrir une solution plus riche à l'ensemble de nos clients. Omniture s'efforce de reconnaître les synergies des lignes de produits Visual Sciences et Omniture récemment combinées pour offrir des bénéfices supérieurs à la communauté des clients Omniture.

Faudra-t-il que je migre de HBX vers SiteCatalyst ?

En tant que client HBX, vous pouvez continuer à utiliser HBX comme solution d'analyse Web. Omniture continuera à prendre en charge HBX et vous aurez accès aux mêmes services et aux mêmes équipes d'assistance.

Nous pensons que les clients de HBX voudront migrer vers SiteCatalyst pour profiter de ses fonctionnalités exclusives et des autres produits disponibles sur la plate-forme d'optimisation du commerce en ligne Omniture. Si vous décidez de procéder à la migration, vous pouvez profiter d'un programme de migration souple et adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Dans quel délai puis-je migrer de HBX vers SiteCatalyst ?

Veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou de services pour planifier votre migration.

Devrai-je passer du temps à apprendre de nouvelles fonctionnalités ?

Comme pour bon nombre de nouvelles applications, un certain temps sera nécessaire pour atteindre votre vitesse de croisière. Omniture s'engage à accélérer votre réussite autant que possible. Omniture University propose divers programmes de formation pour la transition des clients de HBX vers SiteCatalyst.

Devrons-nous changer nos codes de suivi de campagne ?

L'équipe des services professionnels d'Omniture travaillera avec vous pour déterminer la meilleure approche pour votre entreprise lors de la migration vers SiteCatalyst. Une partie de ce processus consistera à examiner votre implémentation, à comprendre vos objectifs et à déterminer ce que sera l'implémentation appropriée en fonction de cette discussion.

Qu'arrivera-t-il à tous mes rapports et données ?

Lorsque vous migrez vers Omniture SiteCatalyst, les données historiques sont conservées et accessibles dans HBX.

Quelles ressources devons-nous allouer en interne pour mener à bien le processus de migration ?

L'équipe des services d'Omniture travaillera avec vous pour déterminer l'approche de la migration qui sera la plus appropriée pour votre activité. Habituellement, une ressource commerciale et une ressource technique sont mises à la disposition de ce processus. Omniture s'engage à fournir un processus qui réduit au minimum les interruptions de service pour vos utilisateurs et votre entreprise et qui vous met en bonne place pour réussir à long terme.

En quoi Omniture SiteCatalyst est-il différent de HBX ?

Pour en savoir plus sur les avantages de SiteCatalyst, consultez « Les 10 avantages principaux de la migration vers SiteCatalyst ». Vous pouvez aussi assister à la Présentation de SiteCatalyst aux clients de HBX, le 14 février à midi, heure de l'Est des États-Unis.

Que va-t-il arriver à Platform 5 et à ses applications ?

Omniture va continuer à investir dans Platform 5 et dans ses applications telles que Visual Site et Visual Call. Platform 5 a été rebaptisé Omniture Discover OnPremise. Omniture propose désormais une solution à la demande et une solution sur site pour la segmentation et l'analyse avancées.

Vais-je continuer à travailler avec l'équipe de services et d'assistance que je connais chez Visual Sciences ?

Dans la plupart des cas, les gestionnaires de compte et de services au quotidien ne changeront pas pour les clients de Visual Sciences.