Assistance à la clientèle

Ce que nous faisons

Omniture ClientCare est votre référence universelle pour toutes les questions sur l'utilisation des produits et l'assistance technique. Nous avons les réponses à des questions telles que :

  • Comment exécuter ce rapport ?
  • Comment accéder à ces données ?
  • Je dois comprendre comment ça marche, pouvez-vous m'aider ?

Option d'assistance en direct

Les options d'assistance en direct ci-dessous sont disponibles pour vos utilisateurs Omniture désignés à partir du portail d'aide d'Omniture Suite. Ce service est disponible 24 h sur 24, du lundi au vendredi, et dans sept langues. Contactez-nous par :

  1. Messagerie instantanée : «  Messagerie instantanée » sur le portail Web ClientCare
  2. Web : «  Poser une question » sur le portail Web ClientCare
  3. E-mail
  4. Téléphone : nombreux numéros d'appel gratuit dans le monde entier

Autres options d'aide

Nos utilisateurs ont accès à d'autres solutions d'assistance à partir du portail d'aide d'Omniture Suite

  • La base de connaissances en ligne contient des milliers d'articles utiles en 7 langues
  • Les forums utilisateur, où la communauté d'Omniture peut communiquer et partager ses idées