Politique de confidentialité d'Omniture.com

Politique de confidentialité

Omniture a créé la présente politique de confidentialité (la « Politique du site ») pour apporter la preuve de son engagement (et de celui de ses filiales) en faveur de la protection des visiteurs de notre site Web et de leur droit à la confidentialité sur l'ensemble du réseau Internet. La confidentialité sur ce site Web d'Omniture (le « Site ») revêt pour nous la plus grande importance. Du fait que nous recueillons des informations importantes provenant des visiteurs de votre Site, nous avons défini ces règles pour faire connaître nos pratiques de collecte et de diffusion des informations. Omniture traitera vos informations personnelles conformément à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces informations ou conformément aux termes que vous avez acceptés. En utilisant ce Site, vous acceptez les termes de la Politique du site. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Si nous décidons de lui apporter des changements importants, nous publierons un avis au moins trente jours avant de procéder à ces modifications. Le fait pour vous de continuer à utiliser ce Site, y compris après la publication des modifications des conditions, sera considéré comme une acceptation de la Politique du site. Notez que d'autres informations concernant nos pratiques relatives à nos produits et services et aux méthodes de collecte des données utilisées par nos produits et services, notamment les cookies et les balises Web, sont publiées à l'adresse suivante :

La présente Politique du site comprend les rubriques suivantes :

Informations recueillies

Informations anonymes
Vous pouvez visiter le Site pour vous informer sur notre société, nos produits et nos services, sans nous dire qui vous êtes et sans révéler aucun renseignement personnel. Pour améliorer l'utilité de notre site, Omniture mesure et analyse des données statistiques non déterminantes sur le volume et l'utilisation agrégée émanant des visiteurs du Site afin d'administrer ce dernier et d'améliorer en permanence la qualité de nos services et les performances du site.

Les informations recueillies peuvent notamment inclure : l'activité du navigateur du visiteur lorsqu'il affiche le Site, le chemin suivi sur le Site par les visiteurs et l'heure à laquelle les visiteurs viennent sur le Site. Omniture se réserve le droit de publier de manière anonyme des informations résumées agrégées sur les visiteurs du Site dans un but promotionnel et à titre de public représentatif à l'intention des annonceurs. Notez qu'il ne s'agit pas de renseignements personnels mais uniquement de résumés généraux de l'utilisation du Site par nos visiteurs.

Informations personnellement identifiables
Il peut arriver que vous demandiez des renseignements sur nos produits et services. Pour faciliter la publication de ce contenu, nous vous demandons de fournir des informations telles que, notamment, vos nom, entreprise, fonction, numéro de téléphone, adresse de courriel, nom de site Web, URL et adresse. En fonction de votre requête, Omniture peut aussi demander des renseignements complémentaires, tels que le nombre de pages vues reçu par votre site, le nombre de commandes passées sur votre site et comment vous avez entendu parler de nous. Il s'agit de renseignements que vous fournissez volontairement et qui ne sont pas obligatoires pour vous permettre d'utiliser et de profiter de notre Site.

Omniture peut aussi recueillir les informations de connexion, par exemple le nom d'utilisateur et le nom du compte, des utilisateurs internes de nos entreprises clientes qui se connectent aux produits sur ce Site. Ces informations utilisateur peuvent être associées à une visite individuelle d'un utilisateur, que celui-ci soit ou non connecté aux produits à ce moment-là.

Utilisation et divulgation des informations
Omniture utilise les informations recueillies sur le Site pour vous contacter au sujet de votre intérêt pour notre société et nos services, et pour vous envoyer des informations sur notre société ou nos partenaires, comme des promotions marketing ou l'annonce d'événements. Ces informations peuvent aussi servir à améliorer les services que nous vous fournissons. Les informations sont recueillies et conservées de manière appropriée selon leur nature et la nécessité de répondre à votre requête. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers pour leur usage propre, sauf si vous l'autorisez explicitement. Bien que nous nous efforcions de protéger la vie privée des utilisateurs, il peut s'avérer nécessaire de divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou pour nous conformer à une décision de justice ou à une injonction faite à ce Site. Certains renseignements personnels recueillis sur le Site peuvent être transmis à des filiales ou à des tiers uniquement dans le but de traiter votre requête ou d'organiser la remise de votre abonnement, du produit ou du service que vous avez demandé. Nous pouvons stocker et traiter les renseignements personnels aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous (ou l'une de nos filiales ou l'un de nos agents) disposons d'installations.

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Cookies et GIF transparents

Que sont les cookies
Les cookies sont des fichiers placés par les serveurs Web sur l'ordinateur d'un internaute et destinés à stocker des informations de base (telles que les préférences du visiteur). L'utilisation de cookies sur ce Site permet aux visiteurs de profiter de visites plus aisées et mesure plus exactement le comportement des visiteurs sur le Site. Il existe deux types de cookies : cookies de session et cookies persistants. Les cookies de session n'existent que pendant la session en ligne de l'internaute. Ils disparaissent de l'ordinateur de l'utilisateur lorsque celui-ci ferme son navigateur. Les cookies persistants sont conservés sur l'ordinateur de l'utilisateur après la fermeture du navigateur. Les cookies utilisés sur ce Site ne vous identifient pas personnellement. Ils ne font que reconnaître votre navigateur, sauf si vous décidez de vous identifier volontairement. Vous pouvez choisir de vous identifier par l'une des actions suivantes : en demandant au navigateur de se souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, en répondant à une offre promotionnelle, en personnalisant une page Web ou en demandant d'autres informations sur un produit ou un service. Dans tous les autres cas, vous restez anonyme.

Utilisation des cookies
Lorsque vous interagissez avec le Site, nous nous efforçons de vous faciliter cette expérience. Lorsque vous visitez notre Site, notre serveur Web utilise des cookies pour améliorer votre interaction avec le Site, par exemple en se souvenant de vos préférences. De manière plus spécifique, Omniture utilise des cookies pour mesurer votre comportement sur ce Site et pour enregistrer vos paramètres personnels dans des pages spécifiques. Pour nos entreprises clientes qui se connectent aux produits Omniture par l'intermédiaire du Site, les cookies peuvent aussi être utilisés pour enregistrer le nom d'utilisateur et le mot de passe afin de permettre à Omniture de traiter les informations de connexion enregistrées et d'identifier l'utilisateur pour lui donner rapidement accès au produit. Les cookies nous aident également à vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être après la connexion. Omniture utilise des cookies (que seul Omniture peut lire et utiliser) pour identifier que vous êtes bien un client Omniture ou un visiteur de retour sur le Site. Les utilisateurs qui désactivent l'utilisation des cookies dans leur navigateur peuvent tout de même parcourir le Site ; cependant, il est possible qu'ils perdent quelques fonctionnalités offertes par l'utilisation des cookies. En examinant les cookies, vous remarquerez peut-être que l'un d'eux pointe vers le domaine 2o7.net. Il s'agit du principal domaine que nous utilisons pour mesurer le comportement des visiteurs sur ce Site et sur les sites Web de nos clients (pour le compte de ceux-ci).

Contrôle de l'utilisation des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le souhaitez. Si vous utilisez un ordinateur public ou si vous ne voulez tout simplement pas que ces informations soient enregistrées, vous pouvez sélectionner le bouton d'option approprié dans la page d'identification et le cookie ne sera pas utilisé. Pour plus d'informations sur la désactivation des cookies, rendez-vous à l'adresse www.allaboutcookies.org. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas vous identifier ou utiliser les autres fonctionnalités interactives des sites Web d'Omniture et les services qui utilisent les cookies.

Que sont les GIF transparents ?
Les GIF transparents (également nommés balises Web) sont utilisés en combinaison avec les cookies pour aider les exploitants du Site à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites Web. Un GIF transparent est essentiellement une image graphique transparente (habituellement de 1 x 1 pixel) placée sur un site. L'utilisation d'un GIF transparent permet au Site de mesurer les actions du visiteur qui ouvre la page contenant cette image.

Utilisation des GIF transparents
Nous utiliser des GIF transparents pour mesurer le comportement du visiteur, pour nous aider à améliorer son expérience et pour gérer le contenu du site. Nos filiales et nous pouvons utiliser des GIF transparents sur ce Site, dans nos courriels, dans nos publicités sur d'autres sites Web ou dans nos publicités dans les courriels venant d'autres parties.

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Sécurité

Des mesures physiques, administratives et techniques sont en place sur notre Site pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données sous notre contrôle et pour éviter la perte, la mauvaise utilisation et l'altération de ces données. Par exemple, lorsqu'on accède à notre site avec Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer version 5.0 ou ultérieure, la technologie Secure Socket Layer (SSL) protège les informations à la fois grâce à une authentification du serveur et au chiffrement des données pour sécuriser celles-ci et en en restreignant l'accès à nos entreprises clientes et à nous-mêmes seulement. De plus, Omniture conserve ses serveurs dans des locaux sécurisés et utilise une technologie de pare-feu évoluée qui minimise les risques de violation de la sécurité des informations identifiables envoyées individuellement et volontairement sur le Site. Enfin, Omniture fournit des noms d'utilisateur et des mots de passe uniques qui doivent être saisis chaque fois qu'une entreprise cliente ou un employé d'Omniture ayant besoin d'accéder à ces informations se connecte à un produit Omniture à partir de ce Site. Ces garde-fous contribuent à prévenir les accès non autorisés, à préserver l'exactitude des données et à garantir l'utilisation appropriée de toutes les données.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez. Vous envoyez ces informations sur ce Site à vos propres risques.

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Sites tiers

Le Site contient des liens vers d'autres sites Web. Omniture n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web. Les clients et/ou les visiteurs doivent vérifier les déclarations de confidentialité de ces autres sites pour en comprendre les règles. En accédant à un site avec lien, il est possible que les clients et les visiteurs divulguent leurs renseignements personnels. Il leur incombe de veiller à garder ces renseignements privés et confidentiels.

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Politiques de désengagement et de mise à jour

Politiques de désengagement :
Omniture offre aux visiteurs de son Site un moyen de contrôler l'utilisation des informations relatives à leur session. Si, à tout moment après vous être inscrit pour demander des informations ou commander des services d'Omniture (les « Services »), vous changez d'avis et ne souhaitez plus recevoir d'informations de notre part ou vous changez d'avis concernant l'utilisation des renseignements que vous avez fournis volontairement, envoyez-nous votre demande en spécifiant ce nouveau choix. En outre, si vous ne souhaitez pas autoriser l'agrégation et l'analyse par Omniture des informations sur votre visite du Site, vous pouvez suivez la procédure de désengagement ci-après. Cliquez ici pour vous désengager maintenant.

Mise à jour de vos informations personnelles :
Nous offrons à tous les visiteurs du Site la possibilité de consulter et de modifier les informations personnelles qu'ils ont fournies précédemment. Pour mettre à jour le profil de votre organisation, les profils utilisateur et les informations de facturation, ou pour cesser d'utiliser le Service, envoyez un courriel à update@omniture.com. Les utilisateurs recevront une réponse à cette demande de mise à jour dans les trente (30) jours suivant la réception de ce courriel par Omniture.

À votre demande, nos filiales et nous vous enverrons une copie de tout renseignement personnel que vous aurez fourni en rapport avec votre visite sur ce Site, mais vous devrez nous apporter la preuve de votre identité. Nos filiales et nous pourrons facturer un coût d'administration nominal pour couvrir les frais liés à cette opération. Pour accéder aux renseignements dont nous disposons sur vous, ou pour corriger des erreurs factuelles dans nos dossiers, veuillez nous contacter comme indiqué à la section « Nous contacter » ci-dessous. Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures raisonnables de vérification de votre identité avant de vous accorder cet accès ou d'effectuer les corrections.

Nous contacter :
Pour toute question, préoccupation ou suggestion relative à notre politique de confidentialité, contactez tout d'abord notre Service Confidentialité par courriel à l'adresse privacy@omniture.com. Si vous ne recevez pas de réponse à cette requête ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez alors contacter TRUSTe par le biais de la procédure de résolution des différends de TRUSTe (http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php). TRUSTe sert de lien avec le Site pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.

Vous pouvez aussi nous joindre aux coordonnées indiquées dans notre page Nous contacter.

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Partenaires et programmes

Omniture est un licencié du programme de confidentialité TRUSTe. TRUSTe est une organisation indépendante à but non lucratif dont la mission est de permettre aux personnes et aux entreprises d'entretenir des relations de confiance basées sur le respect de l'identité et des renseignements personnels en encourageant la mise en oeuvre de pratiques équitables en matière d'information. Cette déclaration de confidentialité s'applique au site [www.Omniture.com] et tous ses sous-domaines. Le programme TRUSTe ne concerne pas les renseignements personnellement identifiables recueillis par les logiciels téléchargés depuis ce Site, y compris ses sous-domaines. Ce Site (c'est-à-dire Omniture et ses filiales) souhaitant démontrer son engagement en faveur du respect de la vie privée des utilisateurs, il a été décidé de publier ses pratiques en matière d'information et de faire examiner la conformité de ses pratiques de confidentialité par TRUSTe.

Nous participons à l'infrastructure EU Safe Harbor Privacy Framework telle qu'elle est définie par le ministère du commerce américain (United States Department of Commerce) et nous pouvons donc certifier que notre politique de confidentialité est conforme aux principes de Safe Harbor en matière de : notification, choix, transfert ultérieur, accès et exactitude, sécurité et surveillance/mise en pratique. La Commission européenne reconnaît les principes de Safe Harbor comme infrastructure pour fournir une protection adéquate des renseignements personnels envoyés aux entreprises certifiées Safe Harbor à partir de l'Union européenne. Dans le cadre de notre participation à Safe Harbor, nous avons accepté le principe de la résolution des différends par TRUSTe pour les différends liés à notre respect de l'infrastructure Safe Harbor Privacy Framework. Pour toute réclamation concernant notre respect de Safe Harbor, prenez d'abord contact avec nous. Si votre problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez porter votre réclamation devant TRUSTe par Internet à l'adresse http://www.truste.org/users/users_watchdog_intro.html, par fax au +1 415-618-3421 ou par courrier postal à Watchdog Complaints, TRUSTe, 685 Market Street, Suite 560, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Si vous communiquez une réclamation à TRUSTe par fax ou courrier postal, vous devez mentionner les informations suivantes : le nom de la société, la violation de la confidentialité invoquée, les coordonnées de votre contact et si vous voulez que les détails de votre réclamation soient communiqués à la société. Pour en savoir plus sur TRUSTe ou le déroulement de la procédure de résolution des différends par TRUSTe, consultez la page http://www.truste.org/users/users_watchdog_intro.html ou demandez ces renseignements à TRUSTe à l'une des adresses indiquées ci-dessus. La procédure de résolution du différend par TRUSTe sera conduite en anglais. Vous trouverez un complément d'informations sur le programme Safe Harbor du ministère du commerce américain, notamment les principes énoncés ci-dessus, sur le site http://www.export.gov/safeharbor.

Omniture se conforme aux normes de confidentialité de BBBOneLine(®) et est autorisée à afficher le Sceau de confidentialité de BBBOnLine. En participant au programme de confidentialité de BBBOnLine du Better Business Bureau, nous nous sommes engagés à satisfaire aux strictes exigences du programme concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels et à nous soumettre, lorsque cela est nécessaire, à la vérification de BBBOnLine. Les entreprises habilitées à recevoir le Sceau de confidentialité de BBBOnLine démontrent le soin et le respect qu'elles portent au traitement des données personnelles. D'autres informations sur ce programme sont disponibles sur le site http://www.bbbonline.org.


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